口碑营销对大学生消费行为影响作用调查.docVIP

关于口碑营销对大学生消费行为影响作用的调查研究方案 大学生消费结构总体上是合理的，他们能够从自身条件出发表现出合理的消费行为。但是有一部分大学生消费不合理，应加强对大学生的消费教育；大学生的消费行为有8个维度构成：攀比炫耀、时尚流行、他人主导、张扬个性、小心谨慎、鲁莽冲动、调节情绪、勤俭节约，八个不同的维度反映了大学生不同的消费心理；性别、年级、是否独生子女、家庭所在地、家庭收入状况都对大学生的消费状况和消费行为有影响。 中国网络营销网专家侯婷女士在“论口碑营销的优势以及其局限性”一文提出：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。美国营销专家Emanual Rosen 认为“所谓口碑是关于某个品牌的所有讲述，是相应时间内关于某事物（包括产品，服务，公司等等）人与人之间的全部交流总和。”而在某个程度上而言，大学生的人际交往圈子的扩大，社会性行为的彰显，都使得口碑营销在大学生消费行为中产生不可磨灭的影响。 调查时间：4月15日—4月30日 调查地点：湖北民族学院 调查对象：湖北民族学院各院校随机抽样的学生 调查人：黄婷瑶 现有的相关研究：大学生消费心理与行为研究 调查原因： 大学生自身控制消费的能力就比较弱，很多学生每每都成“月光族”甚至是“周光族”。在调查中得知，80%的学生都自认为家长所给予的生活费是够用的，但每次造成缺钱的窘状是因为在消费的时候没有计划、买到的东西不满意造成了大学生的困境，为了拯救大学生消费透支的情况，就必须深入考虑影响大学生消费行为的因素，而口碑营销作为大学生在人际交往中影响他们消费行为的重要因素之一，必须值得去深入研究和调查。 调查目的 关于大学生学生消费行为以及消费习惯上的问卷调查有很多，而涉及口碑营销与大学生消费行为之间的关系微乎其微，只有网络营销影响大学生消费行为的调查，但是口碑营销并不仅仅只是网络上“潜移默化”的营销，日常人际交往中口头的劝说、建议也是口碑营销中所占比例很高的调查，因此，为了深入研究和细化口碑营销与大学生消费行为之间的关系，而得出一定的结论和从而为大学生消费行为不理智提出“针锋相对”的建议，给大学生的消费提供一定的建议，而把大学生从消费怪圈中拯救出来。 补充：口碑传播渠道：口碑传播者与接收者进行信息沟通的媒介。方式有：演说、会议讨论、电话联系、非正式交流和小道消息等。传播机会、传播噪音和传播环：即传播过程中，信息传递的机会，在传递过程中出现的噪音和信息传递时的环境。 调查方法 定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行 差别在8%~10%左右浮动，证明二者数据的可信度达到了80%及以上，因此数据是有效的。 调查分析 1.75%以上的大学生在进行消费行为时都会受口碑影响。 2.48%以上的大学生在购买某种产品或者服务时都会询问他人的意见。 3.负面决策相比正面决策来说更容易影响大学生的购买决策。（即前者的5分占有数比后者更多） 4.在产品或服务的好坏与口碑评价的联系上，大学生对联系的紧密程度的见解较理智，中立态度（即3分）占30%，证明口碑营销固然必不可少，但是在消费决策中并不占据主导地位。 5.60%左右的大学生都愿意分享体验，并都发生过被口碑营销征服而去消费本没有打算消费的支出，证明口碑营销存在很广泛并且地位重要。 6.女生相较于男生、文科生相较于理科生、大一学生相较于大二、大三、大四的学生更容易受到口碑营销的影响，这在某种层面上验证了口碑营销的适用人群。 7.55%左右的大学生月生活费都在1000以下，该数据反应了大学生普遍拥有的消费能力。 解决对策 大学生健康的消费风气应成为建设节约型校园的一项重要内 容。高校校风建设应该重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为,建议把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。塑造节约型的校园理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，形成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会成员 2. 加强对大学生消费心理和行为的调查研究。应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重在研究他们的消费心理与行为中发现问题和解决问题。 3.大学生得努力培养“理财观”，做到消费支出有计划，会合理支出自身的生活费。 4.学会“辨清”一个产品或服务的口碑评价，合理有度的采纳口碑，切记盲目和头脑发热，并学会与他人分享产品或服务的口碑评价，在一定层面上有利于帮助大学生培养对口碑营销的判断力。 5.口碑评价的重要性及其地位也从侧面给了商家提醒，不管口碑评价到底好与坏，最重要的是产品或服务的自身质量的高低。 011140620 黄婷瑶