关于苏州博物馆志愿者的调查报告.docVIP

关于苏州博物馆志愿者的调查报告调查时间： 调查地点： 前言志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。我国志愿者行动开始于1993年12月，并随着申奥成功渐渐地为大众所了解并熟悉。这是一项由共青团组织发起的社会事业，以青年参与为主体，以志愿服务为手段，通过志愿者为他人为社会提供服务与帮助，推动经济发展和社会进步。?其实，在国外志愿服务的历史已近百年，它起源于最初的战争救护、重建家园、安置孤儿等与战争相关的救助活动，如今已经发展成为涵盖环境保护、维护和平、经济建设和社会进步等多领域的综合服务，在服务水平及服务内涵上都上升到一定的高度。而博物馆志愿者在国外相当普遍，有医生、教师、研究人员、学生等。他们认为做志愿者的目的是无偿服务他人，同时也为自己——内心踏实的幸福感。?作为苏州，我于年志愿者进行了一些调查。?苏州博物馆简介苏州博物馆是中国地方历史艺术性博物馆，建于1960年，拥有藏品1.5万多件，包括五代秘色瓷莲花碗、真珠舍利宝幢等国家级文物。苏州博物馆新馆是国内首座、也是唯一由贝聿铭亲自设计的现代化博物馆，位于苏州老城东北街和齐门路相交的东北角，占地面积约10700平方米、建筑面积19000余平方米，2006年10月竣工开馆。苏州博物馆新馆是贝聿铭先生建筑生涯中的封刀之作，它不仅是当今苏州的一个标志性公共建筑，更是中国建筑文化从传统通向未来的一座桥梁，成为引领中国建筑发展创新的一个典范。同时，它把古城苏州的文化遗产保护事业推上了一个新的平台，也为苏州博物馆翻开了全新的一页。苏州博物馆志愿者招募苏州博物馆2006年11月正式开展了志愿者招募工作，至今已建立起一支120人左右的志愿者队伍，三年来，这些志愿者为参观者提供了极大的方便。志愿者们为博物馆观众提供义务讲解服务，帮助博物馆进行日文、英文翻译工作，协助博物馆出版物的编辑校对工作，还有人参与到博物馆社会教育活动 中走进社区做讲座……累计至今已为20余万博物馆观众提供服务达3万余小时，服务受众面达到了苏博观众数量的12.5%，也就是说，十名观众中就有一名观众接受到了志愿者的服务。苏州博物馆志愿者现状目前苏州博物馆有正式志愿者150人左右，到苏州博物馆做志愿者的人士来自社会各个阶层，有大学生、退休人员、公司职员、机关干部等，他们中年龄最小的18岁，最大的已经63岁，学历则从大专到博士不等，有学历史的，也有学计算机、中文、英文、建筑、美术、管理、园艺等的；有教师，也有公司白领、企业经理、国家公务员、自由职业者和退休人员。除了苏州本地的，还有来自全国各个地区的，甚至还有来自加拿大等国的海外华人以及台湾同胞等。目前，苏州博物馆志愿者们按各自爱好和所长被分在吴地遗珍、吴塔国宝、吴中风雅、吴门书画系列常设展区中服务。?组织：自苏州博物馆第二批志愿者产生后，志愿者队伍壮大了很多，为了更有效的管理志愿者队伍，并提高志愿者在管理中的自主性，增加志愿者间的交流和联谊，苏州博物馆开始酝酿成立苏博志愿者的团体组织。在 “世界博物馆日”活动中，苏州博物馆举行了苏博志愿社的揭牌仪式。揭牌仪式的举行，意味着筹备近一个月的苏博志愿者的组织——苏州博物馆志愿社正式成立。苏州博物馆志愿社成员为苏州博物馆的全体志愿者，志愿社由志愿者开展管理工作，并接受苏州博物馆相关业务部门的领导，它的主要任务是为苏州博物馆提供志愿服务，开展志愿工作者之间的学习、研讨、交流、联谊等活动，是一个能够充分发挥志愿者主观能动性的组织。目前，苏州博物馆志愿者工作的组织主要通过志愿社来进行，同时还有专家顾问组的指导。志愿社下设秘书处处理日常工作，同时还有专业学习组、技能组和发展组以更好地细化志愿者的分工，来更好地发挥志愿者的专长和特点。为促进苏州博物馆的对外交流、宣传与发展，志愿社还成立了发展组。志愿社平时定期开会探讨各项事务，各个专业组也经常举行交流研讨活动，给志愿者提供了一个共同学习、共同进步的平台，而技能组同样也经常进行交流和讨论。另外，志愿社非常重视对外交流和学习，正所谓“他山之石，可以攻玉”，苏州博物馆经常会与其他博物馆开展丰富多彩的交流活动， 8月，苏博刚接待了一批湖南省博物馆前来交流的志愿者，而9月又组织苏博志愿者前往上海博物馆进行交流，另外，英文组的成员也于8月同来自美国Bowers博物馆的志愿者进行了交流活动，并给他们作了英文讲解。? 成效：自正式上岗以来，苏州博物馆的志愿者已接待了十万名的游客，并得到了他们的好评。听过了志愿者们堪比专业的讲解之后，游客们纷纷向他们表示感谢和赞叹，并表示自己获益良多，有的还表达了想要加入这支志愿者队伍的强烈意愿。同时，志愿者们还积极参与进了社会公益活动中去? 苏州博物馆志愿者中存在的问题尽管苏州博物馆志愿者在服务中取得了很大成绩，但仍存在着一些问题和可以改善