工程问题分析流程与方法.ppt

分析工程问题应具备的素质 细心 耐心 责任心 不轻易言败,良好的毅力 吃苦能力 记录的习惯 分析工程问题的常用方法 交叉对比实验：(检查假设/现场观察/进行实验/尝试修复与监测) 类比实验： 分析法/综合法 分析工程问题一般步骤 了解现象-------熟悉想象-----------保持现场----- -----合理推断--------合理规划------逐步验证-----总结报告----经验传承 工程部门的Process PME team的职责： 分析产品工程问题的产生原因，给出解决办法， 最终解决问题提高生产力，技术文件的积累与传承。 什麽才叫做解决问题： 至少追踪到哪种设计/哪一颗材料/哪个制程动作/哪个设备工具有问题？ 有什麽样的问题，如何解决？ 问题产生的根源是什麽？ 解决问题四种基本的思维模式 提问(Questioning)是一个关键技巧 程序的成功取决于利用系统性方法并有效 提问 有效提问者应理解: 提问背后的意图 提问时所做的假设 提问时要仔细选择适当的用词来提问 要事前思考向谁提问才有可能得到你要的答案 状况分析流程 找出关切事项(Identify Concerns) 列出威胁与机会 将关切事项拆解与厘清 设定优先级(Set Priority) 考虑严重性/紧迫性/发展趋势 计划下一步(Plan Next Step) 决定需要运用何种分析程序 规划所需要的协助(Plan Involvement) 决定所需要的协助 问题分析流程 潜在问题分析流程 潜在机会分析流程 常见工程问题的分类 组装问题 材料问题 设计问题 外观问题 包装问题 治具问题 制程问题 待澄清问题 人为问题 不稳定问题 问题的最初判定 一般可以根据 材料的厂商 / 穴号集中性 相关站别的操作是否有变动 时间段 /生产日期的集中性 不良现象的一致性 对问题的性质最初步的定性判定： 工程问题分析流程 解决问题的基本步骤 : 经过对比验证实验后，证明问题跟随零件 1. 如何证明问题的跟随性;交叉对比验证 2. 大致分析过程---问题与那些零件有关； 3. 有那些尺寸有关； 4. 我们需要做那些事情；（简单的鱼骨图）； 5. 测量数据，合格与否的验证； 6. 公差计算及验证； 7. 问题的结论； 8. 采取的对策； 9. 对策有效性的跟踪 10.结案 制程问题: 引起问题的根本原因是由于现有的治具，操作方法，生产流程所造成的问题，此类问题可以通过更改其中一个或几个因素可以改善或可以完全避免。 此类问题的特点：问题具有共性，一致性 案例分析：1. EOL走纸卡纸事件 （人为操作问题） 2.Acc gore vent film破损事件 （打气制程问题） 共同特点： EOL走纸卡纸事件： 1.卡纸的部位都在纸头刚出星型轮的位置 2.纸张损伤状况类似 皮带损伤事件： 1.不良发生的站别都在Deink之后 2.不良现象一致（墨水飞溅严重污染gore vent的表面） 零件（材料）问题: 治具问题: 问题的产生是由于治具本身的不良或者不稳定造成，可以通过修正或调整治具来解决， 典型案例：EOL 卡纸问题， revolver seal破损问题 不良的部位，破损形状有着极高的相似性 特点:问题具有共同的特点,推断来自同一制程 注意：数据的收集，整理，对比尤为关键。 设计问题: Belt tension调整问题 DOE 原理 安排实验 根据实验数据，缩小影响原因 数据说话，和RD商讨改善对策 工程问题分析方法总结 Qisda 2012/01/30 a) PE 问题？ B)我换了什麽什麽，现象就消失了。。。。？C) TS说是什麽什麽问题？ d)我打印但是没有重现……….这都不是我们想要的！ What is going on? 状况分析(SA, Situation Appraisal) How did this happen? 问题分析(PA, Problem Analysis) Which course of action should we take? 决策分析(DA, Decision Analysis) What lies ahead? 潜在问题分析(PPA, Potential Problem Analysis) 潜在机会分析(POA, Potential Opp