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如何远程桌面连接与远程协助 朋友或者客户的电脑出问题了，怎样远程控制他的电脑来快速定位和诊断问题呢？这里以一 款专业的远程控制软件 RemoteCall 为例大致讲解如何远程控制电脑、如何远程解决计算机 的问题。至于RemoteCall 远程控制软件的更多功能和应用，请大家自己去多加试用和体验。 【RemoteCall 简介】 RemoteCall 是一款快捷安全的基于Web 浏览器的新颖的远程支持产品，它无须控制端安装 客户端程序，整个过程皆通过Web 浏览器进行连接与操作。它主要用于在线交流和远程操 作支持，并具有服务日志、数据统计及用户管理等实用的功能。RemoteCall 具有远程支持 服务所需的大多数功能，如桌面共享、一对多支持、操作视频录制、会话移交、文件传送、 远程重启连接、跨桌面拷贝、交互绘图、截屏、URL 传送、白板、声卡共享、远程打印、远 程系统信息查看、远程进程管理等。它适用于企业内部IT 维护、售前售后咨询与技术支持， 等等。详细信息可以 了解。 【使用方法】 【1】控制端安装RemoteCall 代理程序。安装成功后，打开登录面板，点击面板下方的 “申 请免费试用”链接申请一个免费试用账号。申请到账号之后，回到登录面板，输入账户信息， 单击 “登录”按钮。 【2】成功登录之后，单击“新建连接”右侧的下拉按钮，选择“远程操作”选项，进入RemoteCall Viewer ，可以看到Viewer 中显示了生成的一个中转URL、一个连接码以及密码（即PIN 码）。 【3 】控制端用户需要将中转 URL、连接码以及PIN 码告诉需要接受远程控制的用户。可以 通过RemoteCall Viewer 中的“复制到剪贴板”、“电子邮件传送”链接快捷地传达中转信息。 【4 】此时，被控端用户就需要打开中转URL “http://.”（可通过113366.com 快速进入到中转此页面），在出现的页面输入连接代码，单击 “连接”按钮。根据意愿接受 “远程支持邀请”窗口中的选项，接着在弹出的小窗口中输入PIN 码。 打开RemoteCall 中转页面，输入连接代码 接受远程控制 输入远程控制PIN 码 【5 】输入PIN 码后，单击 “确认”按钮。此时，远程桌面连接启动。首先会弹出如下的一 个小窗口，显示要下载一次性临时安装文件。运行弹出的临时安装文件，即可进去远程连接 准备状态。 提示将下载临时文件 运行临时安装文件 准备远程桌面连接 【6 】远程连接成功后，在被控端电脑桌面上将显示如下图（左）所示 “桌面共享”选项窗 口，此窗口中显示本地电脑正在运行的程序，此时控制端的RemoteCall Viewer 同步显示如 下图（右）所示。被控端用户需要在此“桌面共享”窗口中选择可远程共享的程序，选择窗 口中的一项或某几项，那么控制端只能看见选中的程序。若需要共享整个桌面，请选中窗口 右下角的 “全部选择”，然后单击 “确定”按钮。 “桌面共享”选项窗口 RemoteCall Viewer 同步显示 【7 】此时在控制端在RemoteCall Viewer 中就可以看见远程计算机的整个桌面了。 远程桌面连接与共享 【8 】此时，控制端可以选择“键盘和鼠标控制”菜单下的选项请求远程控制受控端计算机， 如下图所示。 申请远程控制 【9 】此时，在受控端桌面上将可看到如下图所知的弹出窗口，点击 “是”按钮接受远程控 制。 接受远程控制 【10】由此，控制端就获得了远程控制的权限，可以对远程计算机进行一系列操作了。控制 端的技术员可通过“辅助功能”菜单下面的“远程系统信息”、“远程进程信息”来诊断远程 计算机存在的问题。 查看远程计算机的系