行动商务化的旅务以智慧型手机应用程式为例.PDFVIP

商 略 學 報 1 年 ， 卷 ， 期 ， 。 2014 6 1 001-018 行動商務化的旅遊服務： 以智慧型手機應用程式為例 張樹之 中興大學 論文編號：IJCS2013019 收稿2013 年5 月27 日→第一次修正2013 年 11 月 1 日→正式接受2013 年 11 月 18 日 近年來智慧型手機的發展快速 ，相關的手機應用程式也隨之興盛 ，而在眾多手機應用程式中 ，又以旅遊 娛樂領域最盛行 。當國人出遊時為了獲得有用的旅遊資訊服務 ，採用智慧型手機應用程式( Smartp hone App s) 應可發揮其便利性等優勢 。本研究基於此前提下 ，針對行動使用者(Mobile Users) 採用具備智慧型手機( 與 Smartp hone App s) 功能的旅遊服務( Smartp hone -enabled Tourism Services, STS) ，以便及時獲取旅遊資訊 及服務的熱門議題加以實證探討 ，並在研究架構發展上以及後續之探索與討論時 ，參考運用了創新擴散理論 (Innovation Diffu sion Theory) 及媒體選擇理論(Media Selection Theory) ，期望能夠了解行動使用者針對採 用 STS 在旅遊服務領域的態度和想法 ，並從中分析出使用者的重要需求 。在所有探究調查的因素中 ，研究結 果發現 ：一 、功能性 、可用性 、情境因素 、形象 、相對優勢 、及低複雜度等因素顯著地影響行動使用者採用 STS 的意願 ，二 、社會影響力則顯著地影響形象 ，因此而間接地( 透過形象) 影響行動使用者採用STS 的意願 。 旅遊業應著眼於無處不在商務(Ubiquitou s Commerce) 環境下發展 STS 的有效因素( 如本研究驗證過的功能 性 、可用性 、情境因素等) 。相關的研究結果可以幫助旅遊業的管理者和決策者在智慧型手機的創新應用與行 動消費者態度上 ，跟上新興商務發展與應用趨勢 ，並期望能夠制定有利的商務策略 ，以便充分享受 STS 在無 處不在商務環境下所提供的優勢與益處 。 關鍵字 ：智慧型手機應用程式 、行動商務 、媒體選擇 、創新擴散 、偏最小平方法(PLS) 。 作者張樹之為國立中興大學科技管理研究所教授 ，地址：40227 台中市南區國光路250 號 ，電話：+886-4，E-mail ： eschang@dragon .nchu .edu .tw 。 2 International Journal of Commerce and Strategy 2014, Vol. 6, No. 1, 001-018 Tourism Goes Mobile: Using Smartphone Apps to Access Tourism Services on the Go Shuchih Ernest Chang National Chung Hsing University Paper No.: IJCS2013019 Received May 27, 2013→First Revised November 1, 2013→Accepted November 18, 2013 This study investigates mobile users intention to adopt sma