IT运维管理系统技术方案（27页）.pptVIP

河北、内蒙古、辽宁 IT运维管理系统技术方案 来自资料搜索网() 汇报目录 系统建设目标及实施范围 1 2 系统功能 3 系统接口和配置 4 成功案例 监控手段单一 不能进行集中的监控管理 故障监控不准确 管理流程不清晰 谁使用，谁监控 IT支撑体系构架不完整 技术导向 救火队 被动 非正式流程 从IT部门内部考虑 客户价值 之后 目标 IT系统处于无序状态 IT管理难度大 IT系统可用性得不到保证 IT管理成本高 1 3 实现北方电信九省OSS系统的集中管理，包括服务开通、服务保障、综合激活业务系统监控. 根据集团公司统一规划，IT运维系统先完成内蒙古、河北、辽宁三个分公司IT运维系统建设。实现服务保障、服务开通、综合激活系统的应用监控及主要IT基础设施平台的集中监控管理；同时实现基于ITIL的事件管理和问题管理、变更管理、配置管理等IT服务管理功能，提高IT系统运维的效率，确保IT系统持续可用性；后续再完成中国电信北方九省除内蒙古、河北、辽宁之外的IT运维系统建设。 系统建设目标及实施范围 2 3 系统接口和配置 IT监控管理 管理数据库 CMDB 网络 中间件 备份 其他 事件管理 IT平台监控 业务关联分析 问题管理 变更管理 配置管理 SLA管理 KM Agent KM 采集机 网络设备 代理方式 非代理方式 通过标准协议如SNMP等获取被管对象的