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管理过程中经常出现的问题 2005-03-02 09:26:05来源: 博锐管理在线 作者: 闫夫军 跟贴0条 分享到： QQ空间 新浪微博 开心网 人人网 　　企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题，我们根据目前企业的现状，总结出日常管理中常常出现的一些问题：　　一、观念问题　　管理就是“管”和“理”，在于“监督与控制”，我要求做什么，员工就必须做什么？　　企业经营的好坏主要在于企业管理高层，员工从属于企业管理层？　　员工是工具，管理者必须要使用好工具，封建家长制在中国行的通？　　企业应该尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。　　二、目标问题　　企业战略与目标只需要企业高层知道，员工依据执行，员工知道的越多，出现问题的机会就越多，工作效率反而会降低？　　相对来讲，企业管理高层工作是主动的，企业员工的工作是被动的，他们在“打工”？　　员工发展太快，容易被其他企业“挖墙角”，员工掌握的东西越多，企业风险就越大？　　员工的贡献不可能比我多。反而员工发展了，我没有发展，我就“下岗了”？　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。管理者要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 　　三、沟通问题　　我有很多重要的项目要谈，没有时间与员工进行沟通，员工是自己的，什么时间谈都可以，毕竟企业的效益决定一切？　　员工谈话质量较低，有些太片面，没有太高的使用价值？　　目前公司的困难怎么能与员工讲，那还不翻了天？　　公司内部发展“个体组织”，对公司发展不利，总有一天他们会对抗公司？　　领导与员工之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。　　四、授权问题　　这么重要的项目怎么能够交给员工做，做坏了怎么办？　　我用一天就做完了，交给员工做需要三天，也太浪费时间、没有效率了？　　员工没有足够的信息资源，怎么能够做决策？管理学上都讲：做正确的事情要比把事情做好更难？　　我自己做的事情，自己放心，谁知道员工是怎么想的？　　授权是管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。　　五、员工发展问题　　当前，信息如此之发达，效率如此之高，我怎么能够做与公司无关的事情？　　员工以后想干什么，怎么会告诉我，即使告诉我，也都是假的？ 　　员工发展的越快，离开公司的日子也会加快？　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。　　六、员工参与问题　　员工的使命就是接受任务，在规定的时间里把事情做好？　　我重视员工，员工反而不重视我，以为我不如他，那又何苦？　　在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，员工渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。　　七、信守诺言　　我是老板，我说了算？　　公司计划调整，员工必须无条件执行？　　记住员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。　　如果你必须改变计划，你要向员工解释