17年五官科护士长工作总结.pptVIP

屏边县人民医院五官科 上半年护士长工作总结 2017 报告人 马秀琼 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2017年，五官科在院领导及护理部领导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合五官科具体实际情况，认真落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中。 结合优质护理“四满意”的要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高五官科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将上半年来的护理工作总结如下： 前言 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 截止2017年6月底共收治住院病人 人，出院人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，经济收入方面：至6月底为止，同期比五官科科业务总收入增长15%，总结余增长12%。 我科是集住院部、门诊、手术室为一体的病房护理模式，共有护士4人，护士长1人，病床21张，眼科手术室、耳鼻喉科手术室各一间等 屏边县人民医院各科室业务指标回报表 报表日期：2017-01-01至2017-06-30 科室名称 入院人数 出院人数 病床使用率 病床周转次数 平均住院日 产科 1096 1097 99.77 42.19 4.28 儿科 1218 1213 78.9 30.33 4.65 妇科 788 762 99.28 33.13 5.3 五官科 555 541 159.61 54.11 5.19 急诊科 143 129 33.46 14.33 4.07 内二科 1063 1033 115.49 59.51 7.02 内一科 1058 1038 90.28 28.59 6.99 康复科 424 405 148.67 40.51 6.41 外科 943 944 74.11 18.15 7.51 2017.1-2017.6病床使用率同期增长比 2017.1-2017.6住院病人同期增长 2017.1-2017.6经济收入同期增长比 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 我科1-6月底手术台数812台,增加34%，其中包括Fees术ECCE+IoL,PHaco+IoL，扁桃体切除术，泪囊吻合术眼球摘除术等等各种大中小手术。 实习带教9人，支援其他科共天，人次，外派进修专科护士1名 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 二、培训考核方面： 组织护理人员以多种形式（科室培训、晨间学习、分层培训、一对一专科培训等）进行专科业务学习。 培训我科常见疾病的相关知识，全面提高我科护士的知识结构，为患者提供科学化、专业化的护理健康指导 新进人员专科培训 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 操作考试 理论考核 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 加强重点时段的管理 增强护患安全防患意识 科室组织不良事件发生、报告制度学习 护士长加强督查检查力度 针对高危患者进行风险评估 三、护理安全方面 针对五官科患者特点，落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作 不断强化安全意识，在晨会上重点强调、对病人现存和潜在的风险做出评估，在床头、小黑板、登记本等进行标识，引起各班重视。 如夜班、中午时段单班、节假日等实行弹性调配班制，严格按照我科人员调动及时到位，保证特殊时段的护理安全。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 患者安全隐患评估标识 各类标识 护理入院评估 点眼前查对 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 四、狠抓护理质量,各项护理质量达标(详见眼科护理质控手册). 五、以病人为中心，实行优质护理服务模式，加强护患沟通，提高病人满意度。 1.责任护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 优质护理多种宣教方式 白内障手术集中宣教 病房个性化宣教 优质护理服务延伸及反馈 每月进行出院病人随访，召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积极采纳。 六、存在问题 1.专科知识有待提高：我科护士大部分是新进或新入人员，对专科护理知识及技能的掌握不够透彻，专科知识了解尚浅，对于一些疑难、特殊病种、不常见病种指导不到位，满足不了个性化的需求，造成部分患者宣教效果不佳，手术配合、护理治疗配合存在困难。 2.一级质控检查效果片面化、形式化：