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百会CRM官网 如何用百会CRM 进行客户档案管理 客户档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，客户档案管理又是企业管理的重要组成部分。 建立客户资料档案很多人认为是一件很普通的事，不就是记录一下客户的联系方式、联系人、 地址吗。其实不是这样，客户资料管理也需要数据化、精细化、系统化。这样的资料档案才 对营销管理工作有指导性。要完善每一个客户资料档案需要对客户进行一次全面 “体检”。 客户资料管理的内容包括客户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与企业 交易状况结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织架构、竞争对手状况等一系列的 相关资料并进行分析、归类、整理。而如此繁多而冗杂的信息是否让你眼花缭乱？下面来介 绍一款功能强大用法简单的系统管理软件--百会CRM。 百会CRM 能做到良好的客户档案管理，让工作效率事半功倍。能够完成对客户信息的收集、 整理、并将其准确传递给营销人员。百会CRM 是从信息收集，动态管理，分类管理这三个 方面来协助企业进行更好的客户档案管理。 信息收集 客户的信息收集是客户档案管理的第一步。百会CRM 销售自动化中的线索管理功能，能够 及时记录客户的各种信息，客户的来源，联系方式，所属行业以及销售人员和客户进行的阶 段。对业务人员来说，百会CRM 客户管理系统方便其挖掘潜在的客户和商机，并可以随时 记录线索的的信息，了解销售进行的阶段。客户管理的价值在于员工利用了这个系统提高了 他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，一方面对企业来说这是一个赢在竞争战 场上面的好武器，另一方面对销售人员来说这又是一种好的工具，有利于他们更高效地完成 自己的工作。 动态管理 客户的档案管理，原始的方法只是停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上，就 像传统的销售只是手动记录客户的信息，但是这样不便于保存和不适合快速查询。在现在这 个互联网日益更新的时代，百会CRM 引导行业潮流，坚持多方面、多层次了解客户的基础 上手动分配新线索，您可以通过它创建工作流规则，根据设定的标准 （如所在地理区域，活 动等）将新线索自动分配给某位销售人员。同时为了便于后续跟进，CRM 管理系统能够将 销售线索和一般调查信息分离开来，过滤掉无效线索。在确定商机为有效线索之后，CRM 将该线索转换为客户，联系人和商机。这种动态的管理能够让企业管理层对销售阶段一目了 然同时也让销售人员更好的对客户进行跟进和有条不紊地安排工作。 百会CRM官网 分类管理 在客户档案管理中最缺乏的是客户分类和分析，很多销售人员不知道哪些客户是热点客户， 哪些有可能为企业带来利润，哪个地区的客户质量高，这样会让销售人员被迫分散精力去拓 展客户。这种不分类同时也会导致在企业做市场营销的时候不清楚朝向哪种客户群。百会 CRM 可以通过客户分类来区分不同的营销对象来规划市场活动和推动营销层次。这对企业 来说不仅是档案分类的好办法，也为更成功的营销活动有了一个好的铺垫。