第十五章 公共关系机构及公关从业人员.ppt

总之，公关人员的知识结构应是金字塔形的，其知识面越广博，涉及、掌握的学科越多，其塔基就更宽大、更坚固，也越能为其专业知识的应用和创新提供保证，从而使公关人员具有更大的发展潜力。所以，大凡优秀的公关人员都是孜孜不倦，勤于学习的人，绝不是那种徒有其表的应酬专家。 第三节 公共关系从业人员的培养与考评 一、公关从业人员的培养 培养大批合格的公共关系从业人员，是进一步繁荣、发展我国公关事业的基础性工作。它需要在以往公关专业人才培养工作的基础上，广泛借鉴、吸收国外的成功经验，充实和改善国内的公共关系教育，扬长补短，提高质量，区别层次，严格标准，规范考评。 今后我国高校的公共关系教育，一方面应继续在相关专业和其他专业的学生中，开设公共关系方面的选修或必修课程，旨在使更多的大学生接受、树立现代的公共关系意识，以便在未来的工作中更好地与人相处、合作和沟通，更加积极地适应社会、改造环境。 另一方面应在适当扩大规模的同时，重点抓好公共关系本科专业的建设，突出其专业特色，在理论体系、教学内容、教学手段等各个方面进行大胆创新，尽可能使学生掌握最新的理论、最先进的专业方法和实际的工作手段，以培养未来可参与国际竞争、适应公关事业发展需要的高素质专业人才为目标，切实提高公关专业学生的综合素质、专业水平与实际工作能力；并在此基础上，积极发展硕士、博士研究生学历层次的高级专业人才教育；同时，面向社会上的公关从业人员提供提高水平的短期业务培训。 二、公关从业人员的资格认证和业绩评定 为了保证公共关系从业人员的职业道德和专业素质，长期以来，许多国家都在探 索各自的监督和管理办法。实行任职资格的认证制度，就是其中较为有效的措施。 1965年，美国公共关系协会开始实行专业资格认定制度。“一个人要想 成为协会的资格会员，获得APR称号，必须至少有5年的公关实践或教学经验，要有两名推荐人证明申请者的诚实和能力，还得通过一天的书面考试和口试。”截止到80年代中期，该协会11700多名会员中有三分之一获得了APR称号。① ① [美]丹尼斯·威尔科克斯等：《公共关系战略与战术》，司久岳等译，新华出版社1992年版，第82页。 英国传播、广告和市场营销基金会(CAM)是英国公认的职业教育机构。从1969年开始，它所主持的公关、广告和市场营销人员的资格考试，共分两个等级，只有通过第一等级6门课程和第二等级3门课程的考试者，方可获得相关专业的CAM文凭和从业资格。该项考试和专业任职资格不但在英国国内得到广泛认可，而且得到国际广告协会的正式承认。 国家有关部门已决定从2000年开始，在全国举行统一的公关从业人员任职资格考试。合格者才有资格合法从事公关工作，获得“公关员”称号。据统计，2000—2005年间，各地（不含上海），共有82，053人参加了公共关系职业资格技能鉴定，其中63698人分别取得初、中、高级公关职业资格证书。 2004年，国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会又颁布了《公关员国家职业新标准》，增设了高级公关师（国家一级）和公关师（国家二级）标准，进一步完善了国家对公关从业人员专业资格的培训和认证工作。 思考与实践 1.与公共关系部相比，公共关系公司有哪些优势和劣势? 2.公关从业人员应具备什么样的心理素质? 3.请分析职业道德建设对于公共关系事业的重要意义。 4.您认为公关从业人员应怎样加强自己的工作能力? 5.请谈谈您对改革高校公共关系教学的意见与建议。 希望大家所学的公共关系学知识能够转化为每位同学的现代意识、良好素质和实际能力！ 衷心祝愿各位同学在今后的学习里取得更大的收获！ * LOGO * 第十五章 公共关系机构与公关从业人员 学习指要 在这一章里，着重介绍国内外公共关系的机构与组织，公关人员的素质与能力要求，公关人员的培养和考评等知识性问题，希望您通过学习，对这些内容有较为清楚的了解，并对照自身情况，仔细分析自己的长处和欠缺，有意识地提醒、要求自己扬长补短，切实改善、增强自身的素质和能力，为今后的工作、事业奠定坚实的基础。 第一节 公共关系机构与组织 一、组织内部的公关机构 早在20世纪初，美国的一些大企业已在聘请公共关系顾问的同时，开始设立专门的公关机构——公共关系部。八九十年代，我国的许多企业和组织也相继建立了公共关系部 ，负责组织的公共关系工作。在有的组织里又将其称为公共事务部、公共信息部、公关广告部或社区关系部等。 公关部由一定数量的专业公关人员所组成，担负着与组织内部和外部公众广泛接触、建立联系、相互沟通，搜集、整理、分析、研究和传输有关信息，为组织决策提供咨询、建议，处理突发事件，有目标地策划、实施各种具体公关活动等任务。 其日常工作主要有： 1．与内部公众保持密切联系，随时了解他们的情况、