08 人力资源管理程序.doc

1 概述 1.1 管理职责 综合部为本过程的归口管理部门，负责人员的招聘与解聘、培训、员工激励和员工满意度调查。 1.2 目的 通过对公司有关人员招聘、培训、管理等过程控制，满足公司业务发展和体系运行的需要，不断提高，以确保公司的有效运作。 1.3 适用范围 适用本公司人力资源的招聘、培训和管理 1.4 相关标准条款 IATF 16949:2016标准 1.5 术语与定义 无 2 过程描述 2.1 人力资源管理 序号 流程 过程描述 相关部门 输入 活动 输出 决策 /策划 实施 配合 实施 信息 传递 明确岗位职责 顾客要求 体系文件 过程要求 部门职责说明 根据公司组织机构图和部门职责说明的要求，确定部门岗位设置，编写岗位说明书。 岗位说明书应包括以下内容：部门、职位名称、职位工作内容、任职资格要求等。 岗位说明书 岗位技能矩阵 总经理 综合部 人员需求提出 部门职责说明 岗位说明书 根据岗位的需求，提出员工需求申请，经综合部审核、总经理批准。员工需求申请所描述的招聘要求必须与岗位说明书一致。 员工需求表 总经理 综合部 用人单位 人员招聘 员工需求表 人员招聘可以选择内聘或外聘，但在同等条件下，优先选择内聘的员工；不论选择内聘或外聘，录用的员工需符合招聘要求，以确保员工技能与《岗位说明书》相一致；内部招聘必须经相关部门经理同意，外部招聘原则上不接受兼职人员。确定外聘招聘渠道： 本地或外地人才市场； 合法职业介绍所； 大、中专院校； 合法猎头公司； 报刊、杂志、网络。 招聘进展状况与各部门沟通向总经理汇报。 总经理 主管副总 综合部 人员初评、面试、录用 应聘人员 要求应聘人员填写应聘人员登记表，并提供个人简历、学历证明、资格证明等资料。并检查其基本要求，如学历、年龄、工作经验、言行举止、态度等是否符合招聘要求。与此同时，招聘人员应将公司的规章制度、政策向应聘人员阐述清楚。 符合要求者组织面试和初评。根据岗位需求，考核/检查应聘人员专业技能，考查方式可通过询问、实作、试卷等。 符合要求者，可选择录（试）用。 员工招聘表 总经理 主管副总 综合部 用人单位 试用期培训、评价和转正 员工录用审批表 在试用期间，必须对员工进行岗前培训与转岗、代员工同时进行培训有效性评价，考虑员工的转正事宜。 员工招聘表 总经理 主管副总 综合部 用人单位 员工离职 离职申请表 因故（包括合同期未满辞职、合同期满未续约、辞退等原因）离职员工需提前一个月向综合部提出离职申请，经其所属部门主管人员及人力资源部签字同意后，完成工作及物品交接方可离职。 离职申请表 总经理 主管副总 综合部 相关部门 员工流失率统计分析 离职信息 综合部应按季度统计员工流失率，（计算方法为流失率=流出/｛(期初人数+期末人数)/2｝×100%），并将结果上报管理层进行评审。 流失率统计 总经理 综合部 管理层 相关部门 员工激励和满意度调查 国家、地方、企业相关政策 公司采取：奖金、评选优秀员工、质量奖惩办法等方式实施员工激励活动。人力资源部应保留激励活动的相关记录。 综合部每年12月进行员工满意度调查，并对调查结果进行统计分析，采取适当措施提升员工满意度。 员工奖惩记录表 员工满意度调查表 员工流失率统计表 员工满意度分析报告 总经理 综合部 各部门 管理层 2.2 培训 序号 流程 过程描述 相关部门 输入 活动 输出 决策 /策划 实施 配合 实施 信息 传递 识别需求 顾客要求 公司业务计划 岗位说明书 员工情况 操作技能矩阵表 每年12月底或次年年初，各部门主管根据顾客要求、公司业务计划和岗位说明书，以及员工的实际情况提出培训需求报人力资源部备案。 识别包括意识在内的培训需求，包括全部员工知晓： a) 质量方针； b) 相关的质量目标； c) 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处； d) 不符合质量管理体系要求的后果 e)顾客要求及不合格品带给顾客的风险 培训需求表 总经理 培训需求部门 综合部 在职培训的需求 对于承担影响质量要求、内部要求、法规或法律要求符合性的新的或调整职责的人员，公司应对其进行在职培训（其中还应包括顾客要求培训），包括合同工或代理工。在职培训的详细程度应与人员的教育程度及其要在日常工作中执行的任务的复杂程度相称。从事影响质量的工作人员应被告知不符合顾客要求的后果 培训需求表 总经理 培训需求部门 综合部 内审员能力要求 质量管理体系审核员、制造过程审核员和产品审核员应全部能够证实最少具备以下能力： 了解汽车审核过程方法，包括基于风险的思维； 了解适用的