基于AJAX的CRM客户关系系统.docx

信息科学与工程学院信息管理与信息系统专业题目：基于JAVA的客户关系管理系统设计与实现起迄日期 2017.08.14-2017.08.18_______ ___ 2017年 8月 14日毕业设计（论文）开题报告结合毕业设计（论文）课题任务情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写文献综述。问题的提出随着信息技术的飞速发展，互联网技术也越来越成熟的大环境下，针对传统的客户关系管理复杂的繁琐工作量，需要一个客户关系管理系统来处理这种繁琐的工作，所以开发一款客户关系管理系统是很有必要的。（2）国内外研究状况AJAX = 异步 JavaScript 和 XML。AJAX 是一种用于创建快速动态网页的技术。通过在后台与服务器进行少量数据交换，AJAX 可以使网页实现异步更新。这意味着可以在不重新加载整个网页的情况下，对网页的某部分进行更新。传统的网页（不使用 AJAX）如果需要更新内容，必需重载整个网页面。有很多使用 AJAX 的应用程序案例：新浪微博、Google 地图、开心网等等。（3）发展趋势Web技术的迅猛发展正推动Internet上信息服务类的进步。WWW服务的基础是HTML语言。这个系统模块中用到的JSP技术是在HTML语言的基础上使用脚本语言对网页的对象模型进行编程。JSP全称JavaServerPages，它是由Sun Microsystems公司提出、许多公司参与建立的一种动态网页技术标准。它诞生在1999年6月1日。目前国内外已经在广泛地使用JSP。随着JAVA语言得到普及，越来越多的公司开始关注JSP的前景。传统的动态网页制作包括CGI、ASP、JSP三种，而JSP具有明显的优势。使用CGI-BINJ接口是一个最早的动态WEB页面问题的解决方案。缺点，CGI程序必须从CGI接口读入一长串的字符串，再从字符串中取得所需要的数据并加以处理。过程十分繁琐。另一个缺点，除了Perl是解释语言外，其他都是编译式的语言。每次修改后，都必须重新编译一次，这给开发人员带来麻烦，增加了工作量。ASP和JSP都能取代CGI使网站建设和发展变得简单快捷。尽管JSP技术和ASP在许多方面都有相似的，但仍然存在很多不同之处，其中最本质上的区别在于：两者是来源于不同的技术规范组织，其实现的基础，WEB服务器平台要求不相同。1)作为Java平台的一部分，JSP拥有Java编程语言“一次编写，各处运行”的特点。一次写入，之后，可以运行在任何具有符合JavaTM语法结构的环境。取代之过去单一平台开发。ASP主要工作环境是微软的IIS应用程序结构，又因Activex对象具有平台特性，所以ASP技术不能很容易地实现在跨平台的WEB服务器的工作。2)从开发人员的角度来看其区别在于：ASP仅支持组件对象模型COM，而JSP技术提供的组件都是基于JavabeansTM技术或JSP标签库。3)JSP标签可扩充性。JSP技术能够使用开发者扩展JSP标签，JSP开发者能定制标签库，减少对脚本语言的依赖4)生成可重用的组件。JSP基于组件的技术方法加速了总体开发过程。 JSP组件(Javabeans，或定制的JSP标签)是跨平台可重用的。Javabeans组件可以访问数据库，并能以分布式系统模式工作于UNIX和WINDOWS平台。5)易于维护性。 基于JSP技术的应用程序比基于ASP的应用程序易于维护和管理。JSP突出的组件技术使修改内容而不影响逻辑或修改逻辑而不影响内容变得很容易实现。如上的比较不难看出，JSP技术编写的程序运用要更加灵活，可扩展性更强。 2.毕业设计（论文）任务要研究或解决的问题和拟采用的方法：(1)、客户关系的设计与实现的概述1)系统管理需求：参数管理：根据左侧参数类别信息创建参数基本信息，修改参数基本信息，删除参数基本信息，查询参数列表基本信息和模糊高级搜索参数基本信息；参数类别包括：客户类型、客户级别、客户来源、跟进方式、支付方式、订单状态、发票类型、所属行业、部门类型、部门图标、员工等级、职务级别、收款类别；角色管理：添加角色基本信息，删除角色基本信息，修改角色基本信息，查看角色基本信息；角色信息主要用于添加系统层次管理员的时候，分配给登录账号的权限角色；分配角色权限基本信息，在分配角色权限的时候，将不同角色下的菜单进行打勾处理，当创建员工时选择角色信息，不同角色的用户进入到客户关系管理系统之后，将显示不同的菜单基本信息；将角色下的菜单勾去掉，该角色的员工登录系统之后将不能看到该项操作权限。2）人事管理需求：部门管理:新增部门基本信息、修改部门基本信息、删除部门基本信息、查看部门基本信息，查看部门基本信息和模糊搜索部门基本信息；职务管理：新增职务基本信息、修改职务基本信息、删除职务基本信息、查看职务基本信息和高级模糊搜索职务就基本信息；