市场部助理岗位工作.docVIP

市场部助理岗位工作内容 岗位职责及工作要求 （一）、市场开拓： 1、潜在客户的开发：定期对新客户、合作客户派发公司宣传册、公司电子版简介等。 工作要求：（1）每月初制定出派发计划及派发客户名录； （2）每个月至少派发20家以上潜在客户，每月的15日前完成； 2、网站建设与更新：至少1年一次网站升级，提高网站形式和功能；每月网站内容更新； 工作要求：（1）每周六或周日将整理好的上周走活项目照片、企业动态上传至网站； （2）每天浏览一次公司网站，及相关公司网站，保证公司网站的畅通； （3）及时更新公司相关变化及通告，例如新址变更，电话变更等； 3、宣传册项目集锦的制作与更新； 工作要求：（1）每周五将本周完工项目照片整理成PPT形式，每月30日将本月所有完工项目整理成册并打印3份；（市场部、制作部、总经理各一份） （2）每年至少出一本公司新的宣传册；但要每月精选照片制作成PPT，每季度出一本简装的打印稿宣传册。 （二）客户管理： 1、建立客户档案：以甲方单位名称为档案标题，及时更新甲方单位制作的每个项目情况，将详细信息记录在案，并附上相应项目的照片。 工作要求：（1）从现在开始完善公司合作过客户的档案建表，每周至少10个； （2）每天只要有业务经理填写在谈项目表或接到客户信息就填写对应的客户档案，并上网逐步完善客户档案； （3）做好客户档案的归档查询工作，保证纸制版和电子版的查询方便及保密； （4）客户档案的及时完善工作。要求将业务在谈项目结案后，以及制作项目完成后，将三联单、对应模型照片打印稿等放入相应客户档案内； 3、制作项目完成后的资料整理工作； 工作要求：每个项目验收单收回后，找对应的业务经理、跟单员，要此项目对应的项目资料存档。包括最终版的业务项目策划、合同及附件、甲方提供的图纸资料、我方的设计文件（环境设计图、建筑设计图，不要雕刻文件）、对应模型照片。(以上文件都要整理过的) 4、客户回访维护； 工作要求：（1）在谈项目进行中的回访至少一次；以回访业务服务是否到位满意、项目进度、我们需要提高的内容等进行，并在在谈项目登记表上登记，业务会汇报； （2）模型交付后，收到交付验收单7日内进行；回访客户满意度、我们需提升的内容、告知客户模型进入维护流程，有问题打模型上的售后电话，给客户提供保险理赔的证明文件（电子版JPG格式)、款项催付（问我们需准备的内容，包括发票、合同、验收单等）并快递给甲方，确认付款周期。 （3）针对档案里的每个客户，每季度需回访一次，每个月1-2日拟定出本月需回访的客户计划，将每次的回访内容记录到相应项目的档案里，如有需要维修的拟定出计划及时安排售后服务人员进行维修，同时建立售后维修档案。 （4）每年重大的节日，市场部将对客户进行节日的问候，发送祝福短信，并派发礼品等。 （三）企业形象策划： 1、VIP会议室装置，环境，与制作部一起布置。 2、利用各种途径对公司进行大力度推广。 （四）业务日常管理： 1、监控指导业务工作； 工作要求：（1）协助处理与甲方业务往来事宜，及时准备各个项目招标文件。 （2）准备出标准的公司部门介绍、往来信函、交通路线、业务接待流程、合同及附件格式等标准化文件，并经总经理认可后下发到各业务员。并做到每季度完善更新； （3）掌握业务日常工作内容及状态，每周填报业务状态评定表（每周业务会前上报杨总）(见附表) 2、在谈信息登记管理； 工作要求：（1）制定出标准的信息登记表格和查询系统及分配制度； （2）及时找业务核实信息的进展境况，对周信息登记不足2个的业务进行约谈，并汇报给业务副总； 3、在谈项目管理： 工作要求：（1）制定出标准的再谈项目登记表格和查询系统及分配制度； （2）及时找业务核实在谈项目的进展境况，再谈过程中至少要进行一次客户回访，并登记在登记表上；对有问题或周信息登记不足1个的业务进行约谈，并汇报给业务副总； （3）每周五统计业务本周在谈项目信息，掌握客户资料及进展情况，建立完善在谈客户档案；每周汇总，对每个信息逐一分析，对于发现问题的项目或业务不能提供全面的项目及时汇报业务副总；重要项目要及时汇报总经理。 （4）报价审核，要求助理自己也会核算；业务报价前要经过预算后，方可在预算范围内（1.5-2.5）报价，预算金额达到5万的项目，业务助理要请示副总；预算金额达到20万的项目，业务助理要请示副总；否则，财务核算处拒绝盖章。 4、谈成项目管理； 工作内容：附下单流程 （1）1、项目经理填写三联单 项目经理与甲方签订正