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基层单位开展QC小组活动存在的问题 烟草在线专稿 作者:毕节市烟草专卖局　蒙琴英 　更新日期:2010年12月9日 【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】 　　烟草在线专稿　 　　本文就烟草行业基层单开展QC小组活动的管理机制、专业培训、全员参与方面等存在的问题与大家共同探讨，学习先进的经验，弥补单位开展QC小组活动的不足。 　　一、QC小组的概念及作用 　　在探讨行业开展QC小组活动存在的问题及如何解决之前，我们来简单的了解一下QC小组活动在我国的发展历史、含意、开展QC小组的目的和作用。日本1962年首创QC小组，1976年开始举行第一次国际会议，世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点，QC小组活动在我国推广应用已有30多年的历史，1978-1979年试点阶段，1980-1985年推广阶段，1986-1997年发展阶段，1998年至今深化发展阶段。 　　QC小组活动的含义，按国家经委、科协、总工会、团中央、中质协、财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知的定义，QC小组活动指的是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。它具有明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严密的科学性等特点。开展QC小组活动的目的主要是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。作用是提高人的素质，发掘人的潜能；预防质量问题和改进质量，有利于实现全员参加管理；增强人与人的团结和协作精神；改善加强管理工作，提高水平；提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力；有利于提高顾客的满意程度。 　　二、QC小组在行业基层单位的开展情况 　　就烟草行业的基本特点来说，QC小组活动不像烟叶生产技术的推广应用、专卖案件经营管理、卷烟营销网络建设等管理课题和项目研究，是由上级单位自上而下设定课题，拨付课题经费给专门的部门，由专业的人员进行课题研究，课题研究成果由上级部门推广应用，可以说烟叶生技术和专卖管理、卷烟营销网络建设等的课题研究属于行政订制。QC小组活动是基层员工自发组织，自愿参与，属于群众性活动，人员构成在专业技术方面相对较低。开展QC小组活动时对生产质量类的课题比较容易选题和深入开展，而对服务类课题选题比较难，且不容易对课题进行定性，小组活动往往无果而终。加上行业引入QC小组活动的时间不长，QC小组活动的开展没有常态化、制度化，活动开展得断断续续，可以展示和推广优秀成果很少。就我所处省份的县级及以下烟草行业来说，QC小组活动的推广应用还处在只有极少数部门开展，个别人负责，少数人知道，多数人不了解的试点阶段，QC小组活动未得到普及，离全员参与QC小组的距离还有很远。 　　三、行业基层单位开展QC小组活动的存在的问题 　　这里的领导指导是单位的领导者和中层干部。领导是组织的管理者，在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，具有指挥、协调和激励三个方面的作用，领导是推动QC小组活动开展的关键因素。现在行业的基本状况是领导只在部门QC小组活动方案上签字，允许QC小组在部门适当的范围内开展相关活动，对单位QC小组活动方案的制定、课题的选择、人员的匹配等方面缺乏统筹安排和指导。中层干部特别是各部门负责人不理解不支持，开展了QC小组活动的部门，小组负责人责任心也不强，课题选题不恰当，课题未深入开展，活动未果而终。导致一个县级单位只有极少数部门开展QC小组活动，其他部门则持观望态度，大多数员工则不知道有开展QC小组活动这一说法。 　　笔者所在的单位共有员工580人，本科以上（含本科）学历的39人，占总人数的6.7%；大专162人，占总人数的27.9%；高中139人，占总人数的24%；中专103人，占总人数的17.8%；初中以下（含初中）137人，占总人数的23.6%。通过统计笔者还发现，大专以上学历的员工主要是公司领导和中层，而基层一线员工的学历都在大专以下。员工总体学历不高加上分布不均，是开展　QC小组活动最大的不利因素。 　　宣传培训是提升员工对QC小组活动认识的重要途径，是一项系统性很强，并且需要持之以恒的工作。但目前行业上级主管部门对行业基层单位的QC专业培训指导非常不够，员工对QC小组的认识还只停留在书面上，对开展QC小组活动要运用到的工具、方法、开展QC小组活动的程序等还不清楚，对QC小组活动知识及相关要求一知半解。在运用PDCA循环时，往往只有