景德镇市烟草专卖局公司―年卷烟销售网络建.docVIP

景德镇市烟草专卖局（公司）2009―2011年卷烟销售网络建设规划 为全面提升全市系统卷烟销售网络建设工作（以下简称网建）水平，根据国家局和省局关于网络建设的战略部署和总体要求，认真学习和借鉴先进省、市网建先进经验，结合实际，制定本规划。 一、景德镇市及景德镇烟草网建的基本情况 景德镇市位于江西省东北部，东邻安徽省休宁县和本省婺源县、德兴县，南连本省万年县、弋阳县，西靠本省鄱阳县，北与安徽东至县和祁门县毗邻，下辖乐平市、浮梁县、昌江区和珠山区，全市土地面积5256平方公里，总人口151万。其中城市人口56万，农村人口95万。景德镇是国务院首批公布的24座历史文化名城之一，先后获得中国优秀旅游城市、国家园林城市、中国十佳古城、江西省文明城市、江西省卫生城市等称号。2008年，全市实现生产总值321.98亿元，同比增长15.3％，增幅位列全省第2位。财政总收入28.42亿元，增速列全省各设区市的首位。 2006－2008年，全市系统认真贯彻落实省局三年网建规划要求，网建深入发展，取得显著成效。至2008年底，全市系统职工数361人;持证卷烟零售户6768户，持证卷烟零售户率为4.38‰，正常经营零售户6660户，正常经营零售户率为4.31‰。2008年，全市销售卷烟 5.5万箱，比2005年的4.7万箱增长17.02％，平均年增长5.67％。全市公司市场营销主体地位进一步增强；“按客户订单组织货源”工作初步推开；国家局“六不准”要求得到较好落实，全市卷烟销售全面实现了规范经营；新的卷烟配送中心于2008年初建成并投入使用，物流管理工作得到深化，全市现代物流体系逐步完善；客户关系管理工作有新发展，工作质量和水平有明显提升；网建信息化继续全面推进；市场占有率和市场净化率继续提升，经济运行质量不断提高，以质量管理体系建设为抓手，基础管理水平和队伍建设不断提高。但是，网建还存在着“按客户订单组织货源”工作没有到位，市场分析缺乏统筹安排，工商协同营销工作层次仍较低，网建信息化还不能很好适应发展要求，电子商务水平有待提升，农网功能未能充分发挥，基础管理工作仍有欠缺，营销网建队伍素质仍待加强等问题，需要高度重视，在今后三年中认真加以解决。 二、指导思想 深入贯彻落实科学发展观和“两个至上”的行业共同价值观，紧紧围绕全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草的总体要求，以“按客户订单组织货源”工作为核心，以工商协同营销、网建信息化工作为支点，以营销管理体系建设、物流体系建设、队伍建设工作为抓手，不断提高全市卷烟销售网络培育品牌、服务客户、服务工业、满足市场、科学管理的能力，全面实现由传统商业企业向现代流通企业的转变。 三、基本原则 夯实基础，规范管理； 细化流程，严格督导； 通力合作，富有效率； 锐意创新，充满活力； 以人为本，提升素质； 求真务实，赶超先进。 四、网建目标 通过三年努力，全面落实建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的总体要求，建成以“按客户订单组织货源”为核心、以市场为导向、以市公司为主体、工商密切协同的新的卷烟营销体系；建成涵盖企业全部业务流程及管理环节、适应现代流通工作要求、科学高效的网建信息管理平台；建成专业分工、管理精细、优质高效、成本管理严格的卷烟配送体系；建成科学合理、标准统一、通道顺畅的劳动用工分配管理体系；建成报酬合理、设计严密、考评公正的员工薪酬管理体系；建成一支素质优良、业务精通、作风扎实、勇于创新的营销队伍。实现网建工作重点从硬件与模式建立向软件与水平提高的转变，实现网络功能从销售产品向培育品牌的转变，实现网络运行管理从粗放型向集约型的转变，实现由传统商业企业向现代流通企业的转变，全市整体网建水平向更高层次迈进。 主要指标为： 零售户入网管理服务率：99％（以正常零售户为准）； 系统外销售：2009年全省销售卷烟58000箱以上；2010年全省销售卷烟59000箱以上；2011年全省销售卷烟60000箱以上。 卷烟入网销售率：100％。 卷烟存销比：2009年存销比高于全国平均水平或同期水平的品牌（规格）数不超过品牌（规格）总数的20％； 2010年、2011年分别不超过15％、10％。 零售户满意度： 2011年不低于92％。 零售户经营毛利率：2009年不低于8％；2010年不低于9％；2011年不低于10％。 电子结算率：2009年80％；2010年85％；2011年90％。 卷烟物流费用率：2009年达到全国平均水平；2010－2011年低于全国平均水平。 网建熟练员工率：从事网建营销工作的高、中、初级员工比例2009年达到10：70：20；2010年达到15：75：10。 投诉处理反馈率：100％。 五、全面提升“按客户订单组织货源”工作质量和水平 以国家局《“按客户订单组织货源”