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基于游客调查森林生态旅游体验探究摘要：通过对集安五女峰国家森林公园的游客进行问卷调查，运用Excel、Spss等软件对调查数据进行统计与相关分析，进一步研究该景区游客的基本特征、行为特征及体验评价与认知等，并在此基础上对景区的发展提出调整策略。 关键词：生态旅游；旅游满意度；旅游体验；五女峰国家森林公园 一.引言 旅游业作为我国第三产业中的龙头行业，近年来一直持续呈现良好的发展趋势。自步入21世纪以来，在集聚了高速的经济发展，城市化的趋势明显，生活方式节奏快，城市居民压力大等社会环境背景之下，以森林自然景观及区域等丰富的生态旅游资源构成的森林生态旅游，逐渐走入了人们的视线，从而更多的吸引了大众的目光与关注。森林生态旅游是指在被保护的天然的或人工森林生态环境中，以自然森林景观为主体，融合区域人文、社会景观所开展的森林旅游活动，包括游乐、休憩、森林浴、动植物观赏、徒步越野、登高爬山等[1]。 森林生态旅游不仅能够满足都市白领及居民对于回归自然，缓解压力的渴求，更能为旅游者提供返璞归真、天人合一的体验。因此，其一出现便风靡全球，每年以10%以上的增长速度发展，成为当今世界旅游的热点。据世界旅游组织估算，目前森林生态旅游业收入已占世界旅游业收入总数的15～20%[2]。 我国森林生态旅游以1982年张家界森林公园的成立为开始标志，起步同国外相比较晚，但发展迅速，近年来取得了不俗的表现，其产业体系进一步完善，以自然保护区、森林公园、等经营管理单位为载体的多类型的旅游目的地初步形成[3]。但同时，其理论体系与实践运行中也存在诸多不足之处，如森林公园发展建设与环境协调的不充分，生态环境破坏现象逐步加重；森林生态旅游资源的盲目开发利用，造成的游人甚少，收支难抵，经营不善；管理者的素质参差不齐，管理方向与指导措施不科学；森林生态旅游者的参与行为及频度等不同，而导致的环境问题；尤其以近年来大众关于森林生态旅游项目的热情一度高升，更迫使自然森林资源面临着更大的挑战.依照我国人与生物圈国家委员会的调查显示，中国已有22%的自然保护区由于开展生态旅游而造成保护对象的破坏，11%出现生态环境资源的退化[4]。可见，我国森林生态旅游的发展已受到了严重的影响，如不采取解决措施，森林生态功能脆弱、覆盖率降低、资源种群数量减少等局面将愈演愈烈、难以缓解。 为了促进森林生态旅游的健康与快速发展，专家与学者们一直在进行探索与研究，但其基于不同角度的分析与思考，仍未能综合全面的解答关于森林生态旅游管理方面的一系列问题。本文主要运用生态旅游、游客心理、可持续发展等理论，通过对游客的亲身体验进行详尽调查，基于景区参与主体体验的角度，依据被调查景区的实际情况，提出加强森林生态旅游景区管理的策略和建议，具有一定的意义。 Crompton（1997）曾在关于旅游动机的研究中阐述过旅游者所购买的不是产品及服务本身，而是满足其需求的体验[5]。游客的亲身体验直接与游客对景区的忠诚度息息相关，对景区的重游率、稳固客源、扩大潜在市场至关重要，与此同时，游客的体验中总是能够反映出以游客需求视角所看到的问题，有助于旅游景点趋利避害，快速发展。由于游客是独立的且具有差异性的个体，外在环境与心境之间的互相作用后的内在感受体验也是不尽相同的。从游客的体验角度进行分析，是本文的研究主要研究思路，将针对森林公园生态旅游这一独特的绿色旅游形式，以问卷调查与访谈为第一手数据，分析集安五女峰国家森林公园游客的客源结构、游客行为特征、游客满意度和体验性评价；基于以上分析对其发展提出相关调整意见。 二.区域概况及调查概况 （一）区域概况 五女峰国家森林公园位于吉林省集安境内，长白山老岭山脉的南坡，与集安市区的距离为21公里。始建于1992年，景区在1994年开始投入营运，正式对游客开放，公园经营面积达6866.67公顷，森林覆盖面积高达95%之上。于1994年被评为国家林业部首批的全国二十个示范森林公园之一，2001年被评为国家2A级风景区。1995-2009年期间公园已累计投入资金3000万元进行打造建设，如今园内环路新修6.7千米，改造旧路18.2千米，公园内置的石阶路修建至2376米，停车厂扩建至1100平方米，并新建石拱桥一座。现公园内集水文、地貌、生物生态景观类与人文景观类于一体的综合景区，具有观光游览、休闲娱乐、疗养保健、科研教学等多重功能。公园现仍在积极努力规划与完善旅游项目，以便更好的满足游客的多层次需求与高层次的追求。 （二）调查概况 本文主要通过实地考察，对景区内的游客采取问卷调查，访谈等方法来获取原始数据资料，问卷内容主要包括人口统计学特征及决策、游客的空间行为、游客的满意度评价等项目，并包含开放性的版块设计，以提供游客自主的发表建设性意见