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【1】按照调查的方法分,公共关系调查可分为（）。回答错误A: 实地观察调查法B: 访谈法C: 文献调查法D: 问卷调查法E: 实验调查法答案· 实地观察调查法· 访谈法· 文献调查法· 问卷调查法· 实验调查法【2】以下（）不是观察法的优点。回答错误A: 直观性和可靠性B: 实地观察有利于直接了解被观察者C: 简便、易行D: 表面性和偶然性答案表面性和偶然性【3】问卷一般包括（）。回答错误A: 问候语B: 前言C: 主体D: 结语答案· 前言· 主体· 结语【4】调研报告的结构不包括（）。回答错误A: 序言B: 摘要C: 正文D: 结束语E: 附录答案结束语【5】问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。回答错误A: 分发B: 寄发C: 媒介发布答案· 分发· 寄发· 媒介发布【6】以下（）不是问卷调查法的优点。回答错误A: 广泛性B: 匿名性C: 非干扰性D: 定性性E: 节约性答案定性性【7】以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。回答错误A: 时间短B: 费用低C: 不易取得被调查者的合作D: 问题比较容易深入答案问题比较容易深入【8】公共关系策划中，书面报告包括（）。回答错误A: 综合分析的介绍B: 公关活动策划书C: 方案的论证报告D: 方案的实施过程答案· 综合分析的介绍· 公关活动策划书· 方案的论证报告【9】下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。回答错误A: 公关目标是公共关系全部活动的核心B: 公共关系目标是公共关系策划的依据C: 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据D: 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准E: 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障答案· 公关目标是公共关系全部活动的核心· 公共关系目标是公共关系策划的依据· 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据· 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准· 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障【10】从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。回答错误A: 长期目标B: 中期目标C: 短期目标D: 项目目标答案· 长期目标· 中期目标· 短期目标· 项目目标【11】创造性思维的标准有（）。回答错误A: 新颖性B: 先进性C: 价值性D: 时间性答案· 新颖性· 先进性· 价值性· 时间性【12】成功的创新包含（）层次。回答错误A: 科技与产品创新B: 市场创新C: 管理创新D: 组织形象创新E: 品牌形象创新答案· 科技与产品创新· 市场创新· 管理创新· 组织形象创新· 品牌形象创新【13】企业理念系统应该包括（）。回答错误A: 企业目标B: 公众心理C: 信息个性D: 审美情趣答案· 企业目标· 公众心理· 信息个性· 审美情趣【14】CS和CIS是（）。回答错误A: 1+1=2 B: 1+1＜2 C: 1+1＞2 答案1+1＞2【15】一个成功的企业标记应该具备的特点有（）。回答错误A: 设计独特B: 容易识别C: 适合性D: 美观大方E: 力求单纯答案· 设计独特· 容易识别· 适合性· 美观大方· 力求单纯【16】下列关于名牌的说法中错误的是（）。回答错误A: 名牌的评定主体是组织与产品B: 名牌的评定内容是品质和价值C: 名牌的评定方式是认知和确定D: 名牌的最终归属是著名品牌答案名牌的评定主体是组织与产品【17】如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。回答错误A: 一元化品牌战略B: 多元化品牌战略C: 大品牌小品牌战略D: 商标化品牌战略答案一元化品牌战略【18】下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。回答错误A: “顾客第一”的观念B: “顾客总是对”的观念C: “员工也是上帝”的观念D: CS是指“以企业为中心” 答案CS是指“以企业为中心”【19】名牌的特性包括（）。回答错误A: 有形资产与无形资产的对立统一B: 简单与复杂的对立统一C: 有限与无限的对立统一D: 结实与脆弱的对立统一E: 满足物质享受与精神享受的统一答案· 有形资产与无形资产的对立统一· 简单与复杂的对立统一· 有限与无限的对立统一· 结实与脆弱的对立统一· 满足物质享受与精神享受的统一【20】下列关于商标的说法中错误的是（）。回答错误A: 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记B: 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) C: 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记D: 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记答案商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)