组织行为学第五讲 群体行为特征与管理对策.ppt

第五讲 群体行为与群体绩效;一、群体概述;1.1 群体的定义;1.2 群体的种类;正式群体 组织结构所确定的，正式承认的群体 具有明文规定的规范、明确的目标任务、职责分工和权利义务 规定的编制和组织形式 非正式群体 是友谊、相同兴趣、共同利益和相似背景的产物 一般有不成文的群体规范，影响着群体成员的行为 有灵敏的沟通渠道传递信息 有较牢固的感情纽带 有自卫性和排外性 有自然形成的领导者 还具有相对的不稳定性;1.3 群体的发展阶段;群体动力的一般模型;群体发展的阶段;二、群体行为特征;社会从众行为;;社会从众行为的原因;影响个体从众行为的因素;社会助长作用和社会抑制作用;决定社会助长/抑制作用的因素;社会助长/抑制作用的启示;社会懒惰行为;社会懒惰现象;如何减少社会懒惰行为;其它群体行为特征;三、群体绩效;群体绩效要素;3.1 群体规范;前例 经历 上级指示 关键事件 ;3、群体规范的分类;4、群体规范的功能;5、群体规范的作用;3.2 群体成员结构与规模 ;群体结构的类型;群体结构的选择;规模的大小会使群体本身的特性发生一些变化 随着群体规模的增大，群体的资源可能会有所增加 越来越不可能指望所有的成员都具有同样的品质 个体参加活动想得到奖励的机会会有所减少 各种冲突可能有所增加 协调整个群体活动所需要的组织工作越多、越复杂 ; 研究表明： 规模小的群体完成任务的速度较快； 但如果遇到难题，较大的群体绩效较好。 ;群体规模对组织绩效的影响;四、群体的凝聚力;影响群体凝聚力的因素;群体的凝聚力--小团体意识;小团体意识的主要表现;小团体意识产生的原因;增加凝聚力的因素及其结果;降低凝聚力的因素及其结果;群体凝聚力、目标和生产力; 要点总结;团队管理;工作团队的定义;工作团队和普通工作群体的区别;团队与传统工作群体的区别;组织中团队的价值; 团队建设的阶段;绩效和团队的组建;团队与群体：二者有何区别;工作团队的类型;团队的的类型;问题解决团队;跨职能团队;自我管理团队;9种团队角色;三种基本的团队成员;团队成员的选拔;团队的管理;如何培养信任感;团队领导;案例讨论 中年人的失落