网上购买火车票流程.docx

网上购票流程　　在网络购票前，您需要准备以下资料：　1、乘车人身份证；常用电子邮箱及使用中的手机号码；3、已开通网上银行的银行卡以及网盾。　　首先输入中国铁路客服中心网址进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。　　第一步：登陆　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站　　第二步：车票查询完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。点击后可选择出发地、目的地和日期。　　第三步：车票预订　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。　　身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。　　第四步：订单确认　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。　　第五步：网上银行选择　　选中具体网上银行后进入网银界面。　　第六步：网银支付　　第七步：支付成功　　1、网上银行提示支付成功　　2、售票网站处理支付页面　　3、购票成功提示取票途径　　凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票　　网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位　　目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。” 网上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张退票须知　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。网络购票的注意事项：网络购票唯一网址：铁路客户服务中心官网哪些列车可以网络购票：12月10日T字头火车票已实现互联网售票，至此以C、D、G、Z和T开头以及K1-K500的旅客列车均可网上购票可使用哪些证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照网络购票有讲究非IE和360浏览器不能购票开售时间：统一为5∶00-24∶00　预售期：高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择最多可订5张，不能选择铺位电话订票须知　　　火车票订票电话每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。　　铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。　　缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。优点：容易买到票　　2012年北京春运火车票预售期2012年的春运时间是：1月8日--2月16日。　　北京铁路局电话订票热线　全国网络购票官方网站：　　北京铁路局 2011-11-02 对北京铁路局管辖各站(北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市)预售期作如下调整：　　一、北京局普通列车预售期安排如下：　　1、窗口售票：　　11月15日起至11月20日发售11月24日之前(含24日)的车票;　　11月21日发售11月25日的车票预售期改为5天，以此类推至12月15日止;　　12月16日起可发售12月25日之前(含25日)的车票，同时预售期恢复为10天。　　起售时间不变，为上午9：00。　　2、电话订票：　　11月14日至11月20日只可订11月24日之前(含24日)的车票;　　11月21日预订11月25日的车票，起订时间改为5天上午8：00，以此类推至12月15日止;　　12月16日起可预订12月26日之