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3UCS 让沟通更轻松 3UCS可提供的功能1. PBX交换功能——3UCS多媒体软交换3uGK2. 多媒体处理——3UCS综合业务多媒体网关3uGW3. CTI功能 4. ACD排队功能5. 自动话务员3uIVR 6. 语音信箱7. 本地/远程坐席(SIP/H.323等)8. 移动分机9. 通话录音质检及管理10. 通话监听/插话/强拆11. 高级IVR功能（语音、视频自助服务等）12. 文本语音合成（TTS）13. 自动语音识别（ASR） 14. 声纹识别（VPR） 15. 语音邮件（Voice Mail） 16. 电子传真、传真邮件（Fax Mail）17. 智能预拨号系统（IDS/PDS）18. Web Call（Web 呼叫功能）19. Web Chat 20. White Board 电子白板 21. 即时通信22. 电话会议/视频会议23. 报表统计分析实现24. CRM/PRM（客户/合作伙伴关系管理）25. 知识库系统26. 计算机辅助电话访问CATI27. 3G视频支持28. 业务流程管理(BPM)29. 完善而颇具智能的数据管理支持30. Internet总机和多媒体交换（H.323/SIP/PSTN交换）等31. 第三方软件支持 传统交换系统退出历史舞台的必然性 从技术层面上说，以电路交换（交换机）为特征的传统电信话音网络，虽经过多年的发展，它的功能已经相当完善，现在正在为全球数以亿级的用户提供话音、传真等服务。但它们自身存在的不可改变的缺点也将快速的将它们推出历史舞台： 由于电路交换网的控制和承载是不分离的，导致组网的灵活性不够，网络拓扑结构比较复杂，整个网络故障隐患多，整个系统的稳定性差； 采用TDM承载方式的交换设备体积庞大且无良好的容灾抗风险能力，因此导致设备的电能消耗以及占用空间都非常大，设备及运营费用昂贵，一旦发生故障，系统就免领崩溃，我们曾参观上海某警局时却发现长时间电话不可用（110内部电话）； 受限于电路交换网得架构以及设备体积等各方面因素，电路交换机的容量难以做得更大，并且整个系统及线路维护很不方便； 传统电路交换网的网络构架和业务形式都比较封闭，难以引入新的业务。 TDM承载方式的衡比特流不适应于多媒体通信及数据业务的提供，如视频通讯一直受限 软交换技术的兴起 软交换技术的核心是实现控制层与承载层的分离，以及采用分组网实现媒体流承载。因此相比与传统电路交换网，软交换网络有一定的技术优势： 软交换网络的控制和承载分离，导致组网灵活性大大增加，可以采用平面组网结构，也可以采用分级结构，但网络结构比传统电路交换网更为扁平，网路本身就有较好的容灾抗风险能力； 控制和承载的分离，以及分组交换技术的应用，导致软交换机的设备体积更小，能耗和占用空间均小于TDM交换机，功能更强大、费用更低廉、故障少且恢复快的多；并且部署多机冗余备份容易，具有更强的稳定性，以3UCS为例，一万用户的软交换机可以跟1U的工控机一样大； 控制承载分离后，媒体流的传送交给承载网去实现，软交换机只负责呼叫的接续和控制，因此软交换机对呼叫的处理能力高于TDM交换机，设备容量可以做得更大； 控制与承载分离使得各种设备的功能模块化，接口标准化，有利于用户分阶段一步步建设自己的系统； 软交换可以支持H.323/SIP/Parlay等协议，也可以通过应用服务器（AS）向第三方开放业务接口，这些都使得软交换网络的业务能力较传统电路交换网大为加强； 基于分组交换更有利于开展包括语音、视频、数据在内的多媒体业务，如3UCS就补充提供了Web互动（Web Call、Web Chat等）、电子白板等。 软交换技术还具有节省投资费用和运营费用的优点。基于软交换的移动网络设备跟传统电路交换MSC相比，占地面积可以节省约80%，电力消耗减少约70%。 3UCS是技术革新的先进代表 3UCS作为通信平台提供商，为确保CTI、VoIP、NGN等各种系统的稳定可靠灵活而又安全的运行，在技术上不断创新已经申请及正在申请的发明专利达十数项，涉及软交换、媒体处理等多方面。 作为融合技术的领航者，3UCS率先摒弃传统的以设备堆砌的所谓融合，而是从软件设计的最核心处着手，统领全局，巧妙的将产品的单个性能、总体性能、业务集成度、系统融合度、系统成本等和谐的统一起来，实现最深层次的融合，可拆可合可裁减，有效的将软交换技术、媒体处理技术、CTI技术有机的结合在一起，全面为具有数据交换、语音交换、传真、白板、IVR、ACD、即时消息等为体征的电信运营NGN综合业务服务系统、互动联络（呼叫）中心系统提供最强有力的技术支撑和保障。 同时，3UCS坚持以用户为中心，一切为了用户，极力满足用户需求为发展宗