管理学期末报告-台大哥大指导老师施坤寿学生黄郁茹496.pptVIP

管理學期末報告-台灣大哥大 指導老師：施坤壽 學生 黃郁茹496D0067 蔡佳芬496D0075 目錄 1.前言 2.企業簡介 3.環境分析 4.企業五力分析 5.品牌定位 6.經營策略 7.未來發展 前言 隨著消費者意識抬頭及市場環境的轉變，企業的經營策略轉變為「以客為尊」的顧客導向，經營理念強調滿足顧客多樣化的需求，並致力提升服務品質。而電信業中最讓消費者最滿意最印象深的是「台灣大哥大」這樣的現象，值得我們深入去了解並探討。 公司簡介 公司名稱：台灣大哥大(股)公司 董事長：蔡明興先生 副董事長：蔡明忠先生 成立於：86年2月25日 資本額：目前為380億元 店家數:直營店89家，特約服務中心435家 地址：台北市大安區基隆路二段172-1號13樓之1 官方網站： 公司識別由來 台灣大哥大的彩球，是color your life的精神表達 立體球面的彩色演藝，呈現連續的豐富色彩向四面八方圓融放射 傳達單純、多元、交錯、融合、衍生、歡樂的品牌意念 品牌定位 品牌定位：盡情溝通、無限輕鬆 定位敘述：針對「使用行動電話通訊的消費者」，提供全方位媒體與通訊服務，帶給消費者「最佳客戶使用經驗與服務品質 」 *總體環境分析 國際情勢：全球電信業正發展出歐、美、亞洲三大電信圈，亞洲勢力因開發中國家的行動電話用戶快速成長，電信業發展勢力直逼歐美國家