探究深圳市人力资源和社会保障局指纹系统维护采购招标书.docVIP

深圳市人力资源和社会保障局指纹系统维护采购招标书 深圳市人力资源和社会保障局现通过招标的方式选择指纹系统维护单位。招标需求列举如下： 一、项目内容 深圳市人力资源和社会保障局指纹系统维护。 二、投标方资质要求 1.必须是在中华人民共和国境内注册的法人； 2.必须是深圳市政府采购中心的注册供应商（提供供应商注册卡复印件加盖公章）； 3.本项目不接受联合体投标； 4.投标时总报价不超过人民币18.7万元。 三、服务期限 维护服务期一年，2017年9月—2018年9月。 四、采购需求 （一）项目现状 1、单位现状 服务范围主要包括市社保局、社保分局、社保站和全市街道社区。 2、维护清单 维护项目名称 维护类别 维护地点范围 维护站点（个） 系统服务器 日常性维护和升级维护 信息中心机房 3 系统软件 日常性维护和改进升级维护 信息中心 3 自助柜员机指纹认证服务程序 改进维护 信息中心、各分局、街道、社区 约200 养老业务指纹采集认证系统站点 日常性维护 直属分局、各分局养老科、社保站 约100 养老退休人员指纹验证系统站点 日常性维护 各街道、社区劳动保障窗口 约600 计生奖励金指纹采集认证系统站点 日常性维护 各街道劳动保障、计生窗口 约56 （二）项目目标 结合采购方单位实际，建立指纹系统维护基本流程，提供指纹系统平台运行维护、软件升级改进维护、突发应急服务，确实保障采购方指纹系统正常运转。 （三）项目服务内容 1、系统软件维护）对服务器的维护、和软件的维护 （2）负责答复社保局和相关人员对各系统的疑难问题与咨询工作； （3）对全市社保分局、社保站和全市街道社区运行的指纹系统软件全面维护。 2、系统硬件设备维护 （1） （2）维护期内中标方接到采购方确认后的需要维修更换设备的通知后，须在规定时间内用指纹设备备件将指定指纹站点的设备更换为新设备。 （3）中标方须对更换维修后的新设备提供三年的免费保修服务。 3、系统软件升级改进 （1） （2）中标方在系统升级完善过程中，对软件或数据所做的任何改动都应向采购方提交改动申请，详细列明改动原因、现象、改动内容及结果，经使用方同意后方可执行。 （3）中标方应在每次完成系统升级或改造之后，需对社保局相关操作人员进行前期培训。 （4）中标方须充分熟悉现有指纹认证系统业务操作流程和系统结构，能够根据现有业务变化需求对现有指纹认证系统软件功能进行维护改进。 4、指纹系统相关设备参数 活体指纹采集仪性能指标： 接口：usb2.0 窗口有效面积：24mm*20mm 支持操作系统：windows7/linux /windows2000/ windows xp/vista 图像分辨率： 500dpi 图 像灰度级：8bits,256个灰度级 指纹图像大小：480*400像素 图像清晰度：=5LP/mm （四）项目团队要求 1、人员配备：要求提供服务的项目组人数不少于3人，其中1人常驻，具体如下： （1) 项目经理1名??? （2）服务工程师2名（1名常驻） 2、素质和能力具体要求如下： （1）项目经理：具有项目管理经验,具备运维管理专业知识，参加过运维管理相关培训。 （2）服务工程师技能要求：计算机专业或者相关专业专科以上学历，参加相关工作时间在3年及以上，工作责任心很强，具有较强的软件运维服务技能。 3、工作要求 （1）分为常驻人员和非常驻人员：常驻人员必须常驻招标方指定的办公场所，或者招标方根据需要（如技术支持/紧急大面积故障/系统升级）要求常驻人员常驻招标方指定的场所；非常驻人员留守维护方办公场所，处于待命状态，招标方可以根据需要要求非常驻人员到场服务。 （2）常驻人员必须全部到位，未经招标方书面同意，不得更换维护人员；如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，采购方有权要求维护方更换维护人员，并且中标方在收到采购方书面通知之日起30个工作日内必须更换，接替人员需要先试用，如果有两次以上的试用不合适，要求中标方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。 （3）中标方应该为项目组人员购买必要的保险，并且中标方必须声明，对于中标人员因为工作在招标方引起的各种工伤、安全事件和事故，招标方免于一切责任。 （五）服务响应要求 1、总体要求 (1)提供5*8小时驻场服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。 (2)对于服务请求，30分钟内电话响应，达到100%的用户响应度。 (3)未能及时完成服务请求的，应向招标方提出书面解释。 (4)取回维修的设备维修周期为：需要更换配件的，在使用单位审批同意后，五个工作日内完成。 （5）中标方需要每月定期对项目进行总结，提交维护服务报告给采购方。 2、运维响应要求： 对于服务请求，在工作