馨环境心服务新未来-同济光谷产科.pptVIP

馨环境  心服务  新未来 优质护理服务工作汇报 同济光谷产科 提升护理服务品质 01 02 改善患者就医体验 汇报提纲 改善患者就医体验 提升护理服务品质 产科妇计的病人以孕产妇为主，为入院患者提供了舒适的桌椅，营造温馨就医环境 舒适温馨的病房 舒适温馨的病房 产科患者对环境的要求比较特殊，产妇和新生儿昼夜都需要人照顾，我们单人间不仅为孕妇提供了舒适的床位，也为家属提供了舒适的床位，以便更好的休息 宽敞明亮的走廊 如今：走廊可以容得下两个病床，为特殊患者提供了生命通道，方便医护人员操作，同时也增大了病人及家属的活动范围 曾经：一床难求 高端大气的产房 轻松的待产环境完全消除患者紧张的情绪。各种设备一应俱全。VIP分娩间允许家属陪产，一起见证孩子出生的过程，共同体验分娩的痛苦和喜悦。 先进的硬件配置 良好精密的设备为患者保驾护航。 独立的手术室 可以调整的手术床，自由升降，便于孕产妇上下及医生操作 整齐干净的婴治室 婴治室的环境整洁、安全、舒适、安静。室内保持空气清新与流通，使用空气净化设备，每日通风不少于2次，每次不少于15分钟。 整齐干净的婴治室 严格限制非医护人员进入。医护人员工作期间不戴首饰，不留长指甲以确保宝宝不受伤害。 施工前 昨天的努力，只为今天的完美。 现在 患者的衣物需要阳光才能得到彻底杀菌，特别是新生儿皮肤娇嫩，充足的阳光照射是最好的杀菌剂 阳光充足的晾晒间 提升护理服务品质 改善患者就医体验 强大的医护团队 良好有效的沟通 建立良好的护患关系、面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的第一印象 良好有效的沟通 鼓励患者及家属表达自己的需求和顾虑，建立信赖关系，减轻患者住院陌生感和孤独感 规范的质量管理 制订护理分层培训计划，定期组织开展各类理论学习和操作演练 规范的质量管理 专科护理质量评价指标 护理质量改进措施表 规范的质量管理 专科护理质量指标日常数据统计表 1安排接诊护士，告知患者责任护士和管床医生 2入院后由责任护士自我介绍，相关的护理治疗由责任护士包干完成 3白班结束前主动和患者介绍夜班护士并由夜班护士完成其护理及治疗 4若责任护士夜班或休息，则提前告知患者接管白班护士 5责任护士负责出院指导、电话随访和必要的家庭护理 全面落实责任制护理 1入院落实相关的基础护理，如“三短九洁”，孕妇不便，则由接诊护士完成 2实施责任包干，每位护士经管6-8名患者，每日根据患者的自理能力评估，提供相应的护理照顾。需要绝对卧床如胎膜早破的患者，由护士完成其每日生活护理 3术前术后护理：按流程落实各项工作，注重细节，加强宣教指导，体现贴心温情服务 4新生儿治疗护理由经验丰富的高年护士完成，严把安全质量关 进一步强化基础护理 提高三早落实率和纯母乳喂养率 重视产后“三早”——早接触早开奶早吸吮，各环节强化宣教和指导，改变传统观念，寻求家庭支持与配合，提高母乳喂养成功率。 成功的母乳喂养——专科特色 病区禁止使用代乳品； 鼓励按需哺乳； 实行母婴同室； 医护人员耐心指导母亲如何喂奶； 并把母乳喂养的好处告诉孕产妇； 人人都学会母乳喂养的技巧 成功的母乳喂养——专科特色 每一个暂时离开妈妈的婴儿都会有一张婴儿交接卡。 进出人员均进行实名登记，每一位抱出的婴儿必须有婴儿放行证，经专人查验，方可放行。 严格的门禁制度