酒店多媒体娱乐平台方案书.docVIP

**酒店多媒体商务娱乐平台方案书 2014年6月 设计方：深圳市创天烁科技有限公司 一、创天烁公司简介 深圳是一家专业从事酒店信息化建设及网络平台建设的电信增值业务运营商，公司致力于酒店整体数字化服务解决方案的提供与技术支持。为了更好地满足酒店信息化发展的需要，提高酒店的入住率和行业竞争实力，倾情推出专门为酒店信息化建设度身定做的解决方案——“”，它采取投资运营多项业务相结合的办法，帮助酒店用最经济的办法，最大程度地满足住客在酒店的娱乐商务需求，为酒店拓展了新的服务项目，创造了新的利润增长点。 “钻石酒店商务娱乐平台”作为城市信息化建设的组成部分，使酒店的数字化建设成为一股热潮，宽带客房是其中最重要的一环和重要体现。“”业务的宗旨就是打造“数字酒店、宽带客房”。终端盒面向互联网的全新电视娱乐体验点播或连接播放海量的互联网直播台，电影， 电视剧，动漫，MTV音乐等在线播放观看所有国内外的主流视频网站：优酷网，土豆网，搜狐高清，百度奇艺高清，等等 ?电视上网和浏览网页的全新用户体验，在电视机边，就可浏览所有互联网新闻，财经，文化娱乐，淘宝购物等资讯方便，舒服的使用方式，老少皆宜，共享互联网娱TS-WG1 1.1 数字客房的网络环境 酒店搭建的宽带网络环境并解决了住客接入互联网入口的问题，只是进入了客房信息化的第一步，数字客房不但要提供网络接口，同时对网络质量、安全管理、操作使用、运营维护等方面均能够提出完善的解决方案。 1.1.1 传统宽带网络环境的缺陷 目前国内大部分三/四星级、经济型、连锁型酒店的宽带网络主要通过以下两种方式来解决网络管理。 低端外网接入+路由设备，酒店通过申请一条电信运营商的宽带专线一般是ADSL或100M以太网专线，配置路由器来分配酒店内的网络资源。外网接入+简单的网关设备酒店配置较简单的网关设备，仅能满足酒店的基本上网功能，存在后续服务不完善甚至没有服务的缺陷。 虽然以上两种方式可以暂时解决酒店的业务需求，但由于缺乏有效的管理机制、系统维护和资源分配，使酒店不得不面对诸多网络和管理上的困扰。真正的数字客房需要有完善的网络环境和智能化的管理，我们的公司的”智能网关”具备完善的网络管理功能,可以帮助酒店解决上述网络环境建设中以及在使用中遇到的一些问题。 2.1智能网络解决方案具备以下特点: 2.1.1．成熟稳定的智能网关设备 稳定的网络运行状态和高速、流畅的上网体验，是提高酒店住客满意度的基本要素。我们公司的网关是专为国内三/四星级酒店、经济型酒店、快捷连锁型酒店和酒店式公寓量身打造的硬件设备，运营稳定、功能完善的特点，可作为酒店获得客户满意的有力保障。 2.1.2．专业高效的运营服务支撑 单一的设备并不能充分满足客房满意度的提升，运营服务的保障才是客房满意度提升的关键。我们网关提供的运营服务支撑团队，不但可以为酒店网关产品的后续升级和维护提供支持，还为酒店的日常运营提供高效的服务支撑，随时解答酒店技术人员、酒店客人对于技术或业务方面的各类问题，协助酒店为客人提供人性化，专业化的业务支持。 2.1.3别具特色的酒店营销平台 当前酒店行业市场竞争越发激烈，酒店管理者在满足客人服务需求的同时，如何更加有效的引导客人积极消费、增强用户粘性和忠诚度都已成为酒店营销的重要任务。据统计在酒店上网的客人中有近 1/2 的用户是通过互联网来安排自己的下一步行程，而这些服务都是连锁型酒店集团可以在全国范围内提供的。我们的网关提供给酒店的不仅是一台网关设备，更为酒店提供了针对这类需求的酒店营销平台。它为酒店提供了与客人之间沟通的有效渠道。在客人登录使用酒店网络的同时，让客人在舒适的环境下在完全放松的心情中强化酒店品牌理念，为酒店特色服务提供了主动推送的营销方式，使酒店和连锁酒店集团可以创造更可观的收益。 3.1网关微营销给酒店带来的好处 1、酒店可以利用酒店网络将酒店内部促销、活动不定期的发布和修改，起到宣传作用。如图： 2、将酒店的有线网络和无线网络做网段隔离，如有线网络出了问题不会影响无线网络的正常使用。 3、具备了防止酒店客房内使用二级路由的功能(成功封杀率为98%)， 4、多线叠加、流量负载平衡；如酒店有多条ADSL或者光纤线路我们的网关可以把这几条线路汇聚负载叠加在一起，提高带宽总流量。操作简单，维护方便。 5、支持端口隔离VLAN功能：具备以 VLAN 划分为基础的网络环境； 四、“钻石酒店商务娱乐平台”之——微信营销“微酒店““微酒店”有哪些营销功能 微网站酒店利用系统开启精美手机网站。（模板可选） 酒店订房 支持多酒店、多房型、多价格体系、按天设定价格。客户可以在线预订。 餐饮预订 酒店可以把菜品做成电子菜单，方便客户提前了解，提前预订。 地图导航 地图坐标、一键导航，方便客户在手机上导航到酒店。