XX餐饮锁企业工程部部长绩效考核方案.docVIP

工程部部长绩效考核方案 人力资源管理资料：/add/hr.asp 项目及权重 子项目 权重 要求和评分方法（目标值、计分方法或公式） 信息采集人、周期及方法 态度考核 （努力度） 投诉次数：投诉次数是指各部门对工程部工作不满,投诉到工程部部长处无效,转而投诉到工程副总处的次数. 10 总投诉次数/总店数 月： 1.无投诉 100分 2.每月每店投诉次数少于0.1次 90分 3.每月每店投诉次数0.1~0.2次 80分 4.每月每店投诉次数0.2~0.4次 70分 5.每月每店投诉次数0.4~0.6次 60分 6.每月每店投诉次数0.6~0.8次 50分 7.每月每店投诉次数0.8~1.0次 40分 计算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加 营运副总(各部门负责人)将对工程部部长的投诉以书面方式送达工程副总, 工程副总每月15日之前作出统计并交给企管部. 仓库配件重新使用及封存设备启用完好率：工程部对一些暂时不用的设备保养后按设备封存程序进行封存和入库,重新启用时应确保设备的完好和正常使用, 仓库配件重新使用及封存设备启用完好率是指由于工程部的原因致使重新启用设备不能正常使用的台数占总启用设备台数的百分率. 10 启用设备能正常使用台数 / 总启用设备台数 季： 1.100% 100分 2.90%~100% 9 0分 3.70%~90% 70分 4.50%~70% 50分 5.50%以下 0分 如果可以使用设备没有利用,每发现一台扣一分. 中心仓库每三个月统计一次设备库存情况,季末将清单交给工程部副总,15日内工程部副总将统计情况交给企管部. 完好率：？完好条件？ 能力考核 保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率：工程部部长每月28日之前应交下一月的设备保养计划,工程部责任维修工月排班计划,工程部经理月排班计划,工程部部长月排班计划和工程部月工作计划、保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率是指上述计划的合格份数占总份数的比率. 10 计划合格份数 / 总份数 月： 1. 100% 100分 2.90%~100% 9 0分 3.70%~90% 70分 4.50%~70% 50分 5.50%以下 0分 如果未按时交付,则每份计划每迟交一天扣0.5分 合格条件？（考核人与被考核人充分沟通并达成一致） 工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部. 未发现下属工作失误次数：工程部部长应按排班和工程部部长岗位指导书中对巡店的要求到各部门巡查下属工作情况 未发现下属工作失误次数 10 未发现（所有）下属工作失误次数 季： 1. 0次 100分 2. 5次以下 90分 3. 5~10次 80分 4. 10~15次 70分 5. 15~20次 60分 6. 20~25次 50分 7. 25~30次 40分 8. 30次以上 0分 在一个考核期内,将其他人和工程部部长所发现的工程部责任维修工工作失误次数相加所得的次数（？巡视以后所发现的） 工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.（怎样收集？）