助理人力源三级知识总结.doc

工作岗位分析的内容：在企业单位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。岗位分析包括了三个方面：（1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。（2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的。（3）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、人用合格的员工奠定的基础。（2）为员工的考评、晋升提供了依据（3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件（4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提（5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤（6）工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要的作用。 岗位规范的结构模式：（1）管理岗位知识能力规范，对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定（2）管理岗位培训规范。它主要包括以下几项内容：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范，它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，主要包括，应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范，主要包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度、与其他种类的岗位规范 企业定员管理的作用：企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有几点重要的作用：（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据（4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质 改进岗位设计的基本内容：为了是岗位设计能满足企业上述各种需要，以四个方面进行改进（1）岗位工作扩大化和丰富化，工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作，工作丰富化，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，是岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。从五个方面达到工作丰富化的要求，任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈 企业定员的原则：搞好劳动定员工做，核心是保持先进合理的员工水平，（1）定员必须以企业生产经营目标为依据（2）定员必须以精简、高效、节约为目标（3）各类人员的比例关系要协调（4）要做到人尽其才、人事相宜（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（6）定员标准应适时修订 工作扩大化与工作丰富化的区别：（1）前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构。使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更（2）后者是通过岗位工作内容的充实，是岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面的发展。 工作说明书的内容：（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评 选择招聘渠道的主要步骤：（1）分析单位的招聘要求（2）分析潜在应聘人员的特点（3）确定适合的招聘来源（4）选择适合的招聘方法 参加招聘会的主要程序步骤:（1）准备展位。为了吸引求职者，在会场设立一个有吸引力的展位（2）准备资料和设备。宣传品和申请表，准备充足的数量，以免很快发完（3）招聘人员的准备。用人部门的人员也要参加招聘，对求职这可能会问到的问题了如指掌，对答如流（4）与协作方沟通联系（5）招聘会的宣传工作（6）招聘后的工作，要用最快速度将收集到的简历整理一下 面试的基本程序：（1）面试前的准备阶段，面试考官要事先确定面试的事项和范围，写出提纲，在面试前要详细了解面试者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有否具有发展的潜力等（2）面试开始阶段，面试时应从应聘者可以预料的问题开始发问，只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观的了解应聘者（3）正式面试阶段。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量营造和谐自然的环境（4）结束面试阶段，不管录用不录用，均在友好的气氛中结束面试（5）面试评价阶段，面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估，评估可采用评语式评估和评分式评估 培训效果评估的指标：（1）认知成果。可用来衡量受训者对培训项目中强