汇卡优易销售导购系统在家私企业中的应用.docx

汇卡优易城销售导购系统在家私企业中的应用“无论是作为微软平台技术提供方的我们，还是客户自己，对微软技术都非常的信赖和，许多客户都沿用微软的IT体系服务，我们都会选择自己最信赖的技术。选用微软Windows8平台来构建终端导购辅助平台，最主要是看中了微软平台的安全性、稳定性和高性价比。此外，沿用Windows平台的客户操作体验一致，接受度非常高”。“如果Win10更加适合客户的使用，我们也将进行平台升级，期待Win10给汇卡的智能服务提供更多高效、便捷的支持”。——汇卡优易城总经理程伟一、公司及产品（一）公司介绍广州市汇卡优易城商务服务有限公司成立于2015年，其前身为广东汇卡商务服务有限公司电子橱窗事业部；东汇卡成立于2010年2月，以支付结算和资金管理为核心，提供一揽子创新金融和互联网金融服务解决方案，致力于成为全球领先的智能云商服务提供商。汇卡优易城的成立，作为汇卡的子公司，将承担基于移动端的创新业务。（二）产品功能汇卡优易城目前包括两大类产品：优易城智能收银台、SAD销售辅助导购系统；优易城智能收银台以收单为基础，致力于为微小型商户提供数字化营销及管理。SAD销售辅助导购系统将为企业客户提供包括企业文化展示、培训、产品管理、支付等多样化的销售辅助工具；公司将通过云+端的方式为客户提供基于移动端的辅助销售系统；其核心功能包括四大功能模块：1. 展示：客户端的产品、企业文化等展示和互动2. 管理：对员工/门店的管理和对客户的管理3. 平台：基于基础系统的专业化应用市场和其他增值服务平台；4. 支付：多样化的支付手段和渠道二、应用场景科技发展带来了营销手段的革新，每天大量信息的涌入消费者的眼帘，冗杂纷乱的营销信息如何被消费者接受并吸收，将成为互联网时代每家企业面临的营销难题。以著名家私企业客户为例，传统家具行业终端门店式的销售模式已经跟不上时代的发展，导购人员缺少信息化工具，客户信息获取方式落后，企业优质的产品和优秀的文化很难传递给消费者。为了提升企业信息化水平，提高导购人员工作效率，家私巨头亟需跟上互联网时代的步伐。（一）当下家私企业面临问题1. 信息管理方式落后家私企业全国30多家门店，企业信息无法及时下发，门店的销售信息也无法第一时间汇报、上传至总部。总部不了解门店日常的产品库存和销售价格，对产品的生产无法做到预估和判断，生产排期缺乏系统的规划。2. 导购人员缺乏有效的信息化工具导购还停留在销售人员用纸笔记录客户的需求，用描述的形式向客户介绍门店没有的产品，同时在客户最终确定的时候才进行产品列表以及下单。门店客户信息搜集手段落后，总部对销售信息无法第一时间进行分析和反馈。3. 企业人员分布全国，培训成本高作为国内著名的家私企业，企业人员分布在全国各地，企业文化和产品的培训变得异常困难。由于培训水平不统一，导购人员经常在没有熟悉企业产品时就仓促上岗，不专业的销售行为增大了客户的流失率。家具产品更新速度快、样式多，全国范围印制、派发产品手册的成本高昂。4. 卖场商品展示方式有限，丢单现象严重商铺门店面积有限，展示商品的数量、品类有限，摆放方式也很难达到最优效果，这让客户选择范围变小，客户会因没有见到喜欢的商品样式而走单。销售难度高，门店销售业绩不高的同时，更影响着导购员工的工作士气。（二）解决方案经过多方平台的比较，Windows8系统更具安全性、稳定性和性价比，而且能够实现跟企业固有资产的无缝对接。汇卡优易城创新地将微软Windows 8平板电脑技术运用到企业营销中来，为家私客户构建了终端导购辅助平台。基于windows8.1的终端导购辅助平台解决方案从客户进店的那一刻开始，导购人员利用新的Windows 8平板工具，不断收集客户的个性化信息。系统根据客户的购买偏好和以往的消费数据，分析出客户的购买意愿。通过家具风格、系列、户型、功能等多个入口，将产品以文字、图片、视频等形式展现给客户，从而实现商品的精准、快速选择。购物车和预选清单功能，方便客户将选择的商品系统化保存。导购平台支持现金、银行卡、分期付款等支付方式；也可实现移动支付和柜台支付多种支付形态，最终促成商品的成交。三、客户收益基于Windows 8的终端导购辅助平台解决方案，为企业用户提供更为强大的移动体验，和更加完善的安全和管理功能。通过对各地销售门店的支持，企业的导购系统得到了统一的信息化管理，为企业打造移动互联网下的创新导购模式。（一）创新的商品导购模式通过Windows平板的互联功能，家私客户的商品和导购轻松打破时间、地域与行业的限制，将商品和服务的销售触角延伸到其他地区和领域，帮助家私客户打开了更广阔的销售市场。消费者在产品详情页面，迅速实现配套产品推荐，支持文字、图片、视频广告等多种形态的产品详情介绍，为终端消费者提供了更为人性化的购物体验。（二）改善