2014护生岗位培训.ppt

集体交班的礼节 准时参会，着装整洁，姿态优美，无小动作 主讲人作好准备，时间不易过长，短小精悍 如在交班时不能解决的问题不易长久争论，另择时间解决 床头交班时，应充分尊重患者，同事之间要团结合作，若问题有分歧不宜暴露在病人面前 握手 手掌：手要洁净、干燥、温暖 姿势：起身站立，距离一米，上身略前倾15度，先问候再握手 手位：伸出右手，四指并拢，拇指张开相握 目光：双目注视对方，面带微笑 力度：握手时手掌垂直，五指轻轻用力 时间：握手指部分，握手时间3秒左右 顺序：遵守尊者为先的原则，为高者先伸手:领导、长辈、主人、女士 点头礼：致意 时间：3-5秒 节奏：1点头2、3到位4回原位 位置：目光正视客人鼻尖，随头下移5-6cm，还原。 鞠躬礼 体态要求：同站立要求，目视对方，上身呈直线，髋关节为轴，膝关节用力后挺，带动整个腰髋向后移。 15度欠身礼:伴随握手 30度鞠躬礼:迎来送往 90度鞠躬礼:答谢 介绍礼仪 手势：用右手 掌心向上，五指并拢，手臂自然弯曲，指向被介绍人。 表情：面带微笑，目光随手而动，与两边交流。 语言：据介绍场所，人的身份而定 请允许、、、介绍 介绍一下这位是、、、我是、、、、 手势礼仪规范 指示手势要求 1、五指伸直并拢，拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。 2、做动作时手从腹前拾起，向左右摆到身体的前方，肘关节弯曲140度。 3、掌心斜向上方，手掌与地面城45度。 二、三位手势——指方位 高位手势——远距离指方位：请往高处看 中位手势——中距离指方位：请进 里边请 低位手势——近距离指方位：请坐 请喝茶 护理工作礼仪 1.得体的举止 2.礼貌的言谈 1.和蔼的态度 2.娴熟的操作技术 1.诚恳的致谢 2.亲切的嘱咐和安慰 护理操作的礼仪要求 　护士操作中礼仪 护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。 护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。 如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。 尊重患者 护士日常工作要把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧视，保持人的尊严。患者的个人隐私是受法律保护的。应注意与治疗、护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人 护理工作礼仪 诚实守信 护士根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士答应患者的事情，要想法设法地予以兑现；不要让患者失望，只有诚信于人才能建立融洽的护患关系。 护理工作礼仪 举止文雅 护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。因此，护士的日常行为适度、大方、稳重。 BACK 护理工作礼仪 谢 谢 * * 戴圆帽 手术室、传染科及特殊科室的护士 服饰礼仪-工作服饰 穿护士服(一) 一般病房和门诊的 护士，常穿白色护 士服装 服饰礼仪-工作服饰 服饰礼仪-工作服饰 儿科护士常穿粉红色工作服 穿护士服(四) 穿护士服(六) 男护士服为白大衣 或分体式工作服 服饰礼仪-工作服饰 穿长裤 多为冬季着装，此 外如手术室、传染 科的护士也穿长裤 服饰礼仪-工作服饰 戴口罩（一） 服饰礼仪-工作服饰 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上 戴口罩（二） 服饰礼仪-工作服饰 取下后应折叠好放在上衣口袋内 服饰礼仪-工作服饰 戴口罩（二） 穿护士鞋 服饰礼仪-工作服饰 护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟 不能有三级腿 佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。 护士工作岗位佩戴胸牌的要求 服饰礼仪-工作服饰 不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰 护士工作岗位佩戴饰物及工作妆的要求 服饰礼仪-工作服饰 护士工作中的举止礼仪规范 工作基本站姿(一) 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部 护士工作中的举止礼仪规范 工作基本站姿(二) 男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 禁忌的站姿  禁忌驼背