内训师与传播者教案.docx

1、开始前：激励2、授课中：鼓励2、结束时：祝贺公司的立场员工的角度学好了有什么好处谢谢，还有其它意见吗？业需要解决的问题无外乎三种：内伤型问题、外伤型问题以及内外伤问题。内伤型问题是指员工关于思维、观念等方面的问题；外伤型问题则是指员工关于技能、组织等方面的问题。解决问题顺序：1、出现内外伤时：先内后外（先心态和技能）2、如果内外都有时：先上后下（先管理后员工 3、先局部，后整体（例如：试点改革不同性质的问题，先解决思维问题，再解决行为问题，这是首要原则； 性质同等的问题，则先解决管理层的问题，再解决基层的问题； 层面相同的问题，则先解决局部问题，再解决整体问题。结构为王1.搭结构：罗列问题，排列组合演讲者首先得将需要讲的问题全部罗列出来，然后再对这些问题进行组织。每一段演讲都应该有自己的结构，所有的过程都是结构在说话。正是通过结构，零散的问题与故事才得以整合，构成一个演讲的主题。?2.拟大纲：由大到小，步步推进大纲就是顺着结构演讲的流程和顺序。演讲前一般要拟三级提纲，先确定演讲分哪几个部分，然后再确定每部分要讲哪几个问题，最后确定每个问题应该分哪几段来讲。三级大纲拟出来，演讲的基本思路与组织也就差不多具备了。?3.填内容：案例与故事最重要的内容就是故事和案例。在演讲中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听。所以演讲者应努力使自己的演讲变得生动迷人，而案例与故事就是吸引听众的最好佐料。要是一个演讲缺乏案例与故事，那就会显得苍白无力，成了无聊的说教。?大纲需要与PPT保持一比4.做小抄：方便携带与偷看当有了结构、大纲、内容之后，整个演讲的雏形就已经基本形成了。但由于临场的紧张，演讲者经常一上讲台就将准备好的演讲雏形忘得一干二净。为了避免这种情况的发生，演讲者就必须先做好小抄。做小抄有三个基本要点，即： 只写提示性的关键词，且关键词务求简洁； 提示卡小而便于携带，但提示卡上的字却必须易于辨认； 提示卡一定要有编号，要按照演讲顺序进行编排。看提 示卡就不说话，说话时就不看卡苏格拉底法的两个要点运用苏格拉底法的目的是说服对方，而不是征服对方。而要最有效地说服对方，就必须尽量减少对方的抵触情绪。所以苏格拉底法的第一个要点就是：不要站到听者的对立面，而要尽量站在对方的角度上来思考与提出问题。问题之间总是具有一定的关联性，某一问题的解决常常有赖于另一问题的解决。所以苏格拉底法的第二个要点就是：用更好的问题来解决问题。苏格拉底曾言道：“答案就在问题里”。所以很多时候不是没有好的答案，而是能不能问出好的问题。引导：培训师引导学员，答案永远是从学员的口中说出来连续6次是吗、行吗、可以吗、没问题吗要引导对方，就不站在对方对立面问句也可以做为结束准备讲稿前：从听众的角度向自已提问？提问、复述、感谢1.总结现象总结现象即将各种由于缺乏某种观点、方法或者工具而造成的消极现象予以一一罗列。总结现象其实就是帮助听众找到他的伤口。?2.指出问题找完伤口之后还得在伤口上再撒一把盐，这样听众才能真切地感到伤口的存在以及伤口的严重性，这就是指出问题。问题一一指出之后，听众就会急切渴望得到问题的答案。?3.提供解决方案提供解决方案其实就是给听众提期待之已久的解药。对于听众来说，演讲者提供的解决方案就如久旱之后的甘霖，及时而又充满魅力。?4.展示效果为了使听众进一步相信自己提出的解决方案，演讲者还必须全面展示该解决方案的巨大效果，用事实来说话，使听众对自己的答案更加坚信不疑。?5.鼓励行动知而后行方为有效，所有的一切最终都落实到一个“行”字上。所以演讲的最后要鼓励听众拿出切实的行动来实施你给出的解决方案，不然整个演讲也就白费了。总之，所有说服性演讲都可以套用以上的结构，从而使整个演讲的语言变得更加丰满流畅。说服性演讲就是要卖给听众想买的信息，就是要将自己饱满的信心与情绪传递给听众。培训师需要培训前一开始开场白就需要有要求如果您认同我的观点，请您开心的笑一下，或是点一下头，您的投入也会让您自己1 缺少反馈东方人从小接受的教育就是“要内敛一些”、要“爱在心头口难开”，所以对演讲往往比较容易缺少反馈。所以在听演讲时，东方人一般都面无表情，似乎有些麻木不仁。缺少反馈，可能是积极反馈，也可能是消极反馈。在这种情况下，演讲者就要采取加强的策略，在一开始就提出自己希望互动的要求，而且在演讲中演讲者还要不断地重复这个要求。这样才能使听众时刻反省自己是否配合，从而使听众对演讲做出积极的反馈。2 消极反馈（个别人可以忽略，大都数人进入了催眠状态）当演讲者在演讲时，大多数听众却在看报纸或者交头接耳，这就是消极反馈。面对消极反馈，演讲者应该采取调整策略：及时喊暂停，然后和听众做些沟通和交流，看看是不是自己的内容或者授课风格有问题；有时可以添加些案例或者故事来吸引听众；有时则可以采用小组讨论或