华师质量管理学教案.docx

作??业1．第1题矢线图中的虚箭线表示（ ）。A.先行作业的终结B.后续作业的开始C.作业D.作业间的相互关系您的答案：D题目分数：2此题得分：2.0?2．第2题当过程能力指数1.67Cp1.33时，表明该过程的能力（ ）。A.尚可B.过高C.充分D.不充分您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0?3．第3题传统型组织在结构上呈（）A.垂直B.扁平C.水平D.交叉您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0?4．第4题那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（ ）。A.魅力特性B.充分特性C.线性特性D.必须特性您的答案：C题目分数：3此题得分：3.0?5．第5题传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（ ）。A.价格、识别机会和解决问题的能力B.总成本、谈判能力C.价格、谈判能力D.总成本、识别机会和解决问题的能力您的答案：C题目分数：3此题得分：3.0?6．第6题组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（ ）。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0?7．第7题（ ）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。A.低重要性/高费用B.低重要性/低费用C.高重要性/高费用D.高重要性/低费用您的答案：C题目分数：3此题得分：3.0?8．第8题学习型组织在文化上的特点为（）A.稳定B.变革、解决问题C.效率D.均衡您的答案：B题目分数：3此题得分：3.0?9．第11题以下属于内部故障成本的是（ ）。A.降价费B.不合格品处理费C.保修费用D.退货费您的答案：B题目分数：2此题得分：2.0?10．第12题将外显知识转换成外显知识为（ ）A.组合化B.共同化C.内隐化D.外显化您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0?11．第21题（ ）说明了组织存在的理由或价值。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0?12．第22题与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（ ）。A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0?13．第23题四书五经中的《大学》写道：大学之道，在明德……。下面几个词语中，与明德含义相近的是（ ）。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标您的答案：B题目分数：2此题得分：2.0?14．第24题对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（ ）。A.可靠型B.主动型C.合伙型D.反应型您的答案：C题目分数：2此题得分：2.0?15．第25题产品评审费属于（ ）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本您的答案：A题目分数：2此题得分：2.0?16．第26题现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购成功的关键（ ）。A.谈判的能力B.公关关系C.垄断地位D.识别机会和合作解决问题的能力您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0?17．第27题“大质量”观的质量评价主要基于（ ）。A.规格B.程序C.标准D.顾客需要您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0?18．第28题设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（ ）。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料您的答案：B题目分数：3此题得分：3.0?19．第29题现代战略采购观点认为采购成功的关键是（ ）。A.产品价格B.谈判的能力C.识别机会和合作解决问题的能力D.产品符合规格要求您的答案：C题目分数：3此题得分：3.0?20．第30题（ ）方面的计划是指在公司之间分配生产作业，共同使用高、精、尖设备，明确关键工序的参数及其含义，建立识别和追查的体系。A.工艺设计B.产品设计C.生产D.检验与测试您的答案：A题目分数：3此题得分：3.0?21．第9题按组织职能分类的业务过程有（ ）。A.设计过程B.生产提供过程C.供应合作过程D.支持过程E.核心过程您的答案：A,B,C,D题目分数：4此题得分：4.0?22．第10题研究质量成本有利于（ ）。A.控制成本B.降低成本C.监测质量体系D.评价质量体系E.贯彻质量责任制您的答案：A,B,C,D,E题目分数：4此题得分：4.0?23．第31题质量改进活动中要注意的关键问题有（ ）。A.克服质量改进的阻力B.高层管理者的赞同和参与C.改进关键流程D.关注竞争对手E.质量改进的正规化和制度化您的答案：A,B,E题目分数：4此题得分：4.0?24．第32题控制图的用途有（ ）。A.找到质量波动的主要原因B.监