农行四基学习测试题库之六电子银行.doc

PAGE PAGE 1 一、单选题（共310题） 1.电子银行业务发展坚持应坚持一定的原则，下面描述不正确的是（）。 A、统一规划、渠道协同 B、集约经营、讲求效益 C、创新产品、提高竞争 D、依法合规、安全高效 答案：C 2.客户可通过柜面或电子渠道的方式申请成为我行电子银行注册客户，注册客户须与我行签订（），我行按照服务协议内容为客户提供金融服务。 A、电子银行业务章程 B、电子银行业务综合信息表 C、电子银行业务申请表 D、电子银行服务协议 答案：D 3.（）是我行电子银行专有的品牌名称。 A、轻松在线，拥有无限 B、金e顺 C、e路通 D、e帆风顺 答案：B 4.网上银行业务是指我行利用互联网向客户提供的（）转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融服务。 A、账户查询、信息服务、 B、账户服务、信息管理、 C、账户管理、信息查询、 D、账户归集、信息梳理、 答案：C 5.手机银行业务是指我行利用无线网络和（）为客户提供的账户管理、转账结算、缴费支付、投资理财等金融服务。 A、移动电话 B、电信手机 C、移动手机 D、3G网络 答案：A 6.经营门户网站的网址为（）。 A、 B、 C、 D、 答案：A 7.我行客户服务中心服务号码是（）。 A、95588 B、99959 C、95599 D、59955 答案：C 8.下列关于网上银行落地业务撤单处理说法正确的是（）。 A、客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单 B、客户只能通过电话委托经办行进行撤单 C、客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书 D、客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请 答案：C 9.企业网银管理员可以修改操作员的个人基本信息有（）。 A、姓名、证件类型、证件号、联系电话、操作员号 B、姓名、联系电话、操作员号 C、联系电话、操作员号 D、姓名、证件类型、证件号、联系电话、 答案：D 10.各级机构须健全电子银行风险管理体系和电子银行内部控制体系，做到（） A、事前严密防范、事中有效控制、事后及时处理 B、适时检查与监督 C、与外部审计相结合 D、安全与发展并重 答案：A 11. 出于安全性考虑，网上支付密码最好是（）。 A、用字母和数字混合组成 B、用银行提供的原始密码 C、用常用的英文单词 D、用生日的数字组成 答案：A 12.《柜面业务交接登记簿》在电子银行业务方面用于客户资料、（）和证书密码信封的柜面内部传递交接登记。 A、K宝 B、动态口令卡 C、读卡器 D、密钥 答案：A 13.客户服务中心是指我行利用电话、传真、（）、手机短信等方式为客户提供业务咨询与投诉、协同交易、外呼营销、业务支持的综合服务平台。 A、对讲机 B、电报 C、电视 D、互联网 答案：D 14.电子银行收费项目和收费标准须按照监管部门要求时限通过门户网站、（）等方式进行公告。 A、短息群发 B、营业网点 C、电视网络 D、报纸 答案：B 15.我行手机银行经营门户网站为（） A、 B、 C、 D、 答案：A 16.网点注册客户使用客户的（）作为手机银行登录密码。 A、手机号码 B、电子银行密码 C、银行卡密码 D、自己设置的密码 答案：B 17.（）是指向注册客户收取的口令卡等专用介质的费用。 A、工本费 B、手续费 C、年服务费 D、代理服务费 答案：A 18.从2010年9月20日起，手机银行的对外宣传网址统一为：（） A、 B、 C、 D、 答案：C 19.（）是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。 A、注册行 B、落地业务经办行 C、转汇行 D、以上均不对 答案：A 20.（）是指处理手机银行跨行实时转账业务的机构。 A、注册行 B、落地业务经办行 C、转汇行 D、以上均不对 答案：C 21.网点为客户办理手机银行业务申请，银行留存服务协议（） A、由银行专夹保管 B、作为传票由银行留存 C、交客户留存 D、开户行所属支行保管 答案：A 22.手机银行网点注册客户可设置注册账户别名。别名设置须遵循以下规则且在客户名下唯一。（） A、长度为1--3个字符 B、长度为3--6个字符 C、长度为3--10个字符 D、长度为6--10个字符 答案：D 23.通过经营门户网站、手机申请的手机银行自助注册客户，其客户归属计入（） A、注册账户开户行 B、网银注册行 C、客户资料开户行 D、以上都不是 答案：A 24.通过网上银行申请的手机银行网点注册客户，其客户归属计入（） A、注册账户开户行 B、网上银行注册行 C、开卡网点 D、以上都不是 答案：B 25.手机银行业务收费项目与收费标准须在执行前（）个工作日通过我行经营门户网站、营业网点进行公告。 A、3 B、5 C、10 D、15 答案：C 26.手机银行业务收费包括工本费、手续费