三章会展场馆管理.ppt

3、观众登记和入场管理 预先登记 现场注册（名片、无名片） ⑴专业观众入场的基本程序 ①填写登记表 ②办理证件 ③检查门票 ④领取参观指南 ⑤免费赠送或出售会刊 ⑥参观引导 ⑵对专业观众的服务 ①现场咨询 ②商业搭对服务 ③餐饮、休息和娱乐服务 ④展会调查 4、参展商行为管理 ⑴参展商出入展馆要求： ①参展商必须佩戴展会工作证，否则不准进场，工作证严禁转让 ②不得将违禁、管制品及危险品或动物带入展馆 ③除组展商特许外，展览会开幕后不得运进新展品，展会结束前不得将展品搬离展场 ⑵参展商参展规则： ①展会开放时，展位必须布置妥当并有工作人员在场，工作人员均须佩戴大会发放的工作证。工作人员须于开展前三十分钟到场，并于展会后十分钟内离场。 ②参展商及其工作人员只能在自已的展位范围内展开工作，所有商业或宣传活动只可在所属展位范围内进行，参展商不可在其展位范围以外发放任何产品目录、小册子、纪念品等物品。 ③参展商在展览会期间的任何活动均不能干扰其他参展商或参观人士。使用视听器材播放的音量限于70分贝之内，展品示范不能产生污垢、气味或通道阻塞。 ④未经组展商许可，参展商不得使用风泵或压力箱。 ⑤每一展品、展具均不得超过展览场地的重量限制。参展商必须尽力预防火灾及保护公众安全。 ⑥未经许可，不得擅自摄影或录像。参展商应在展位内放置禁止拍照等标志，但有主办机构工作证的工作人员或新闻媒体工作者要求拍照，应予以配合。 ⑦非参展商禁止在展场内进行任何宣传或买卖活动，参展商如发现此类情形，须即时通知办展单位。 5、展运管理 ⑴国际运输代理商管理 ①联络 ②展前与客户联络（单证文件、包装/识别、截止日期、其他情况） ③办理单证文件以及通知现场代理 ④最佳运输 ⑤现场支持 ⑥展后处理 ⑵展品运输基本程序 ①运前：认真挑选运输商 ②运中：紧密联系运输商 ③进馆：迅速有序 ④展后：妥善处理参展品 ⑶对运输商的现场管理 ①需进入装卸区或展馆的车辆须事先到展览管理处办理《出入证》 ②参展商自备货车运送展品到场，需提前与指定运输代理商联系装卸进馆事宜 ③运送展品的纸板箱、板条箱、包装材料和集装箱等不得存储在展馆内，参展商应和指定运输代理商联系存放事宜 6、餐饮与旅行接待服务管理 ⑴展览会酒店服务的操作方式 ①主办单位自行安排 ②指定旅行代理商 ③专业代理机构 ⑵展览会餐饮服务的操作方式 指定餐饮服务商 推荐场馆及周边餐饮设施 ⑶展览会旅行服务的操作方式 ①指定旅行代理商 ②参展商资助 7、展览会现场安全管理 8、知识产权管理 案例1：展会涉税有四大问题: 一是以公司名义收取摊位费没有按规定开具发票和申报交税。按照税法相关规定，纳税人提供场地给他人使用，取得了收入或取得索取收入的凭据，应按营业税“服务业”税目申报纳税 二是参展人员补助费连同展销会摊位费一并作为交易会费用支出，未代扣代缴个人所得税。这部分收入应按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税。 　 三是在会展现场签订的购销合同没有按规定及时计缴印花税。一家主要从事进出口贸易的企业，参展时与外商签订了批发购销合同，合同约定交易金额达到11亿多元，后来实际销售货物并没有达到合同约定金额，该公司只对已经履行完成的销售合同贴印花税18万元。 依照《印花税暂行条例》规定，不论合同是否履行，都不能改变纳税义务，合同双方应在合同签订时按合同所记载金额各自计税贴花。后来地税稽查部门在检查时，要求该公司补缴“购销合同”印花税15万元。 另外，根据《印花税暂行条例》，发生货运业务以运输发票代替运输合同使用的，也应按运输费用万分之五计贴印花税。 四是赠送给外商的礼品未代扣代缴个人所得税。这些发放的实物应按个人所得税法规定“其他所得”项目，由支付单位代扣代缴个人所得税。 案例2：展会知识产权问题 展会维权存在的问题概括如下：1、 时间问题通常展会会横跨一个周末，因此，如果仅靠政府当局的执法，可能发生无法执行单方令状（如因为缺少执行官等）或向法院提交干预的申请可能过迟等问题。2、 通常需要专家服务介入非展会当地的知识产权所有人或涉嫌侵权者，可能无法找到能够及时介入、并为他们提供帮助的专业律师或知识产权顾问。 3、 潜在损害可能会出现双重损害。首先，对于知识产权所有人来说，可能缺乏有效的干预；其次，对于涉嫌侵权者来说，可能面临不能进行适当抗辩的风险。两种情况下最终所遭受的损害就是会“失掉一次商业机会”，并且这种损害在以后的诉讼过程中难以判断。 国际上最重要的展会在处理知识产权保护问题时，都参考“展会知识产权保护建议”一书，国际展览联盟于2008年2月编著该书。该书概述列举了如下建议，供展会组织者遵从：● 准备并向参展商分发相关告知性文件。● 准备一份知识产权专家名单。● 在展会现场布置知识产权专业设施。● 如发生争