务人员压力与情绪管理培训.doc

医务人员压力与情绪管理培训 来源： 作者 日期：医务人员因工作的特殊性，面临着多方面的压力。医护人员压力与情绪管理培训的研究和医护人员心理压力疏导不仅是对医护人员自己的健康负责，也是对患者的健康负责。 课程主题：医务人员压力与情绪管理培训 课程时间：2天 课程对象：医院中基层医护干部、基层医务人员、医护人员等 课程收益： 通过培训使学员了解压力征兆、造成的影响及其产生的原因； 通过培训掌握有效缓解压力的方法 ,提高应对压力和管理情绪的能力； 通过培训让医务工作者正确理解个人成长不仅仅是职务的晋升，不仅仅是个人管理能力、业务技能的成长与经验积累，还包括心态调整，心灵成熟； 通过培训学会如何保持良好的心态，快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事； 课程背景： 在人们的印象里，医生是“懂医”之人，应该最会保养，身体最健康了。而事实并非如此。一项调查报告显示，医务人员对自身从事的职业普遍评价不高。与一些医务工作者深入接触，往往看到的是“苦颜”，听到的是“苦水”。 医务人员面对着社会舆论的压力、医患关系的压力、医院管理的压力等多重压力，我们不能只从医疗技术水平、服务技能上下功夫，还要获得心灵的支持。因为工作技能的发挥要以积极心态作为载体。如果心态消极得如同一块吸满水的海绵——稍遇阻力就“满面流泪”，那么，再好的医疗水平、服务技能也发挥不出理想的作用。 据一项调查数据显示，80%的医务人员有疲劳感、40%以上的医务人员缺乏工作中的成就感、28%的医务人员有焦虑感、烦躁感，还有12%的医务人员已经患有不同程度的抑郁症。 医务人员面对人们对其服务需求的提高以及紧张的医患关系，尤其需要压力与情绪管理培训来缓解压力。 医务人员压力与情绪管理培训课程大纲 第一讲：医务人员压力来源与干预 一、医务人员压力来源 社会尊重与社会环境 工作压力 个人生活压力 人际关系压力 二、医患关系紧张原因 媒体报道片面 患者对医方期望值过高 国家对医疗投入不足 法律不完善 三、医务人员“五高”现象 离婚率高 安眠药服用率高 饮酒吸烟率高 高血脂、癌症、消化性溃疡患病率高 自杀率高 四、医务人员积极性调动策略 回复医务人员尊严 合理调整医疗技术价格 改革医务人员收入分配制度 改善医务人员工作环境和条件 实行科学的职称评聘制度 五、医务人员缓解压力对策 加强心理疏导 有效缓解工作压力 正确认识举证责任倒置 良好的医患沟通 六、医务人员阳光心态 思维与健康 驳斥非理性四型 理性情感现象 思想终止法 眼球运动技巧 培养自信心 第二讲：医务人员压力与情绪缓解技巧 一、医务人员压力应对策略 正确看待压力 控制压力的一般方法 基础放松 初级放松 高级放松 压力管理 合理安排自己的时间 二、用积极心态面对职场现实 你所处的医疗行业有前途吗 你所在的医院有希望吗 你从事的医务岗位重要么 你的工作有标准么 你的心态平衡吗 对你不公的原因何在 不能改变世界就得改变自己 描绘心中美丽的图景 每天给自己一个希望 改变你世界的公式 三、做好应对压力的准备 理解，限制和清除烦恼 接受不可避免的事实 建立自己的支持系统 保持做事和生活井然序 提高管理时厕的能力 锻练身体以增强适应性 均衡的饮食（抵抗压力的食物） 学会放松自己 四、协调人际关系缓解压力 人际关系与EQ 影响人际关系的主要因素 活用EQ：认识别人和自己的情绪 管理和控制自己的情绪 理解和应付别人的情绪 写好沟通的原则、方法和技巧。 如何与上司、同事、部属相处 五、医务人员自我心理调适 了解自己的能力，制定切实可行的目标 劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好 加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足 建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友 积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开 改变不合理观念，通过有意改变自己内部语言来改变不适状况 合理宣泄自己的不良情绪 必要时寻求专业的心理医生帮助 六、压力调整实战技巧与演练 如何建立超强无比的自信 如何每天充满激情投入工作 如何把工作变成乐趣 第三讲：医务人员压力与情绪管理培训