111关于无锡第三方物流企业管理体系的调查报告书.docVIP

关于无锡第三方物流企业管理体系的调查报告 物流管理 0932005454894 徐丽 为了加强自己对物流管理理论有更深刻的理解和加强业务技能的基本训练，更好的掌握物流管理的实际操作技能，适应现在物流管理的要求，为此，我从2011年9月27号到10月15号本人到我市第三方物流企业进行了调查，现将调研情况汇总如下： 一、无锡第三方物流企业的基本情况 1.第三方物流企业内涵 本人查阅资料获悉，第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。由于业服的务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同契约物流（contractLogistics）”。 第三方物流内部的构成一般可分为两类：资产基础供应商和非资产基础供应商。对于资产基础供应商而言，他们有自己的运输工具和仓库，他们通常实实在在地进行物流操作。而非资产基础供应商则是管理公司，不拥有或租赁资产，他们提供人力资源和先进的物流管理系统，专业管理顾客的物流功能。广义的第三方物流可定义为两者结合。①因此，对物流各环节如仓储、运输等的严格管理，再加之拥有一大批具有专业知识的物流人才，使得他们可以有效地运转整个物流系统。故而，第三方物流形成了又称为“物流联盟（LogisticsAlliance）”。 顺丰物流有限公司是顺丰物流控股（集团）有限公司的子公司。顺丰物流控股（集团）有限公司在2005年2月经国家工商行政管理总局批准在上海市注册成立，目前以有2家海运公司，1家航空货运公司，4家地面物流公司，1家码头公司，以地面物流为支柱，以地面物流为品牌，以地面物流网络系统为客户服务平台，是中国首家致力于打造海，陆，空一体化物流产业形态的新锐企业。 顺丰物流有限公司位于无锡新区，紧靠沪宁高速公路口机场Aa出口，靠近312国道和无锡机场。交通便利，地理环境优越。公司拥有32多辆大中型厢式货车，可以快速，高效安全的将货物送达目的地。 主要设施 运输车辆：公司拥有20多辆各型的全封闭货车。具体以10吨全封闭厢式货车4辆，8吨全封闭厢式货车9辆，5吨全封闭厢式货车4辆，5吨全封闭厢式货车4辆，以及2吨以下的香型货车3辆。 管理体系 公司采用最为先进的网站硬件和网络技术，应用互联网、现在通信技术、快速传送技术和物流网络，将物流服务和网络技术结合起来。公司可以通过网络提供的信息，对物品物流的全过程（从客户订购一直到货物抵达终点站）了如指掌。客户也可以通过网络进入公司的网站，掌握供货时间以及产品预计抵达时间。客户与公司之间加强了互动，更好的满足了客户的服务的要求。同时，公司也从网络建设中减少了手工业务的成本和降低运营的成本，因此效率、效益都得到大幅度的提高。 从物流业的状况看，在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表现在五个方面： 关系契约化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。 （3）功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。 （4）管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物