vb实训报告书模板.docVIP

辽宁机电职业技术学院 《市场调研》实训报告 班 级 10431 组 名 第三组 姓 名 冯琳琳 实训地点 校内校外 指导教师 徐晓丹 2012 年 7 月 11 日 目 录 一、实训目的 3 二、实训要求 3 三、实训内容 3 四、实训心得（不少于1000字） 9 一、实训目的 市场调研学是市场营销专业的专业课和必修课，该实训课主要结合课堂教学内容，通过我们在校园及校外的社会调研实践活动，使我掌握市场调研的概念、市场调研的方法、调研问卷的设计、调研资料的整理方法以及调研报告的撰写等内容。同时具有以下方面的能力： ①具有分析设计市场调查方案的能力； ②具有市场调查收集资料的能力； ③具有攥写市场调查报告的能力； ④具有根据市场调查报告进行一定市场分析能力。 通过这次的实训学习，能够让我懂得一个产品在进入市场之前做调查的重要性，同时让我学到了在真正市场调研公的体会，同时学到了调研工作的基本技能。为更好的展开市场调研工作奠定基础。 该超市由工商管理系筹建，以工学结合为切入点，学生在这里真实体验到超市物流业务，实行轮岗实习，强化学生专业能力的同时，培养学生的综合素质，并在一定程度上缓解学生的家庭经济压力，养成学生自我管理自我服务能力，提高学生社会实践能力。自2006年筹建以来，培养锻炼学生505人，经培养锻炼后的学生就业情况良好。 二、超市经营理念 学生自主经营、学生自主管理、服务学生、锻炼学生、助学扶贫。 三、超市经营目的 1.为我院广大师生购物提供一个好去处，方便全院广大师生，更好地为广大师生服务。 2.坚持学习与实习相结合，为我院物流管理等相关专业的教学实践提供一块实验田。 3.培养、提高学生的经济意识和自我管理、自我服务能力，为将来顺利就业奠定基础。 四、岗位设置 序号 岗位 序号 岗位 1 店长 14 安保课长 2 店长助理 15 安保课长助理 3 商运课长 16 财务课长 4 商运课长助理 17 财务课长 5 人事课长 18 理货课长 6 人事课长助理 19 理货课长助理 7 防损课长 20 收银员 8 防损课长助理 21 现场管理员 9 收银课长 22 理货员 10 收银课长助理 23 保管员 11 宣传课长 24 安全课员 12 宣传课长助理 25 营业员 13 防损员 五、教师成员 我院超市之所以不断扩大，还得益于恰当的管理方法以及明确的组织机构，超市主要负责教师是：侯秋琚老师，本系其他教师也都有相应的值班，现有32人任相关企业管理人员，这样的管理达到了更好的效果。 六、问卷分析 随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。 （一）被调查对象分析 在调查的群体中，男生女生各一半。男女比例相差不大，男生喜欢日用品。女生多去买零食。 （二）被调查学生的年级 上表显示，调查的对象大二占到了60%，可能由于关注度的原因和网上调查的随机性导致，存在一定的局限性。 （三）更喜欢选择什么样的市场（超市）购物 根据表格显示，大多数的同学还是喜欢在学院的超市购买商品，因为在自己的校园内购物更加的方便。 （四）多久去一次学院超市 在现在的校园针对于现在存在的超市，大部分的同学还是每日都去学院超市购物的。 （五）学校超市的价格是否合理 上述表显示，30%的学生认为学校超市价格比较偏高，只有20%的学生认为合理，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题： 产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。 价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。 超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。 部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条等食品。 （六）觉得学院超市的服务如何 我们分许后认为：由于学校超市里的员工大部分是和我们同龄甚至年纪小的女生，她们的耐心和说话态度都不太好，大部分是因为她们不是正式培训上岗的员工。从而也导致了很多购物的人不喜欢问她们问题，如果遇到找不到的商品或者价格等问题，大部分人选择放弃。 总结来说；问卷显示的服务满意度不