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仓储管理实习报告 实 习 名 称：仓储管理实习 实 习 地 点：宅急送安徽分公司 学 生 姓 名： 学 号： 专业、班级 ： 指 导 教 师： 2012 年 12月 10日 调查问卷表 请问，你知道安徽宅急送有那些部门吗？具体有哪些职责? 请问，你知道仓储有多少叉车，多少小推车吗？使用情况如何？ 请问，你知道仓储有多少家客户吗？具体的名字知道吗？ 请问，安徽宅急送仓储的总面积有多大？几个大客户各自使用的面积有多大？ 请问，你知道宅急送的贵品需要怎么封箱吗？贵品贴怎么使用吗？ 请问，作为仓储人员，下班离开仓储时，有“5关”，指的是什么？ 仓库几个大客户：航天、大地、三星，他们的主要储存产品是什么？每个月有多大的发货量？ 几大客户，发货时，发货单的填写有什么区别吗？哪些是必须要填的？ 调查报告 一、宅急送的公司结构： 1、总公司职能：总公司是宅急送的最高管理机构，行使事业部宏观决策权及人事、财务、信息、风控、行政、采购管理权。 2、事业部职能：事业部是分公司、航空基地的直接管理部门，负责所属分公司市场、客服、作业、运转中心（中转站）的管理及资源整合。宅急送按照产品分为国内快递、综合物流、国际业务及电子商务四个事业部。 3、分公司职能：分公司是各事业部直属的经营单位，实行自主经营和相对独立的管理，在事业部领导下做好市场开发、客户维护、网络建设及业务管理。 4、航空基地职能：航空基地以航空资源为主，搭建空网，使区域内干支线航班对接，实现跨区域2D12、2D17及基地周边城市两天到门产品。同时，整合区域陆运资源（航空、快件班车），利用快件平台，实现区域内2D12、2D17产品的快速集散。 5、运转中心（中转站）职能：运转中心通过口岸资源的开发与管理，利用四种对接班车（市内串点、省内、周边、摆渡）实现分公司所在地的同城、省内、区域快件的进出港操作及全国进出港普快件操作。 6、营业厅所、操作点职能：是宅急送业务操作的基层单位，负责货物的取派及客户的开发、维护，是四大事业部的公共操作平台。 7、呼叫中心职能：负责全国标准客户的咨询、受理、查询、投诉（电话回访）等工作，是宅急送面向客户的重要服务窗口。宅急送全国呼叫中心统一号码为：400－6789－000。 宅急送的组织结构，很明显，事业部制组织结构。它的优点在于： 提高了管理的灵活性和适应性； 有利于最高管理者摆脱日常行政事务，从而有利于集中精力做好组织的战略决策和长远规划； 二、宅急送，仓储设备的购置、使用与维护情况： 先说说安徽宅急送仓储部门的基本情况：安徽宅急送的仓储面积不大，只有2000平方米，仓储的高度不过5米，它的主要客户有三星、航天科技、中美史克、大地通讯等六家客户，其中航天科技是收发货最频繁的一家客户，他们的产品只有电脑主机、显示器、打印机等，重量都不大，最重的电脑主机也就一个才13公斤。 所以，相应的所需要的仓储设备只有两个手动液压车、两个小推车、若干托盘等。液压车一个新的一个旧的，新的作为平时托运货物的，旧的呢留给忙碌时留给天鹅、邮政使用的....小推车，用的少，主要是货物极少时使用，或大地通讯运手机进仓储用。旧的液压车和小托盘，磨损情况都比较严重。值得一提的是，损失率最高的是封箱器和工具刀，因为工作人员随意丢弃，导致这两个东西，用的时候经常找不到。至于木质托盘，质量参差不齐。有一种短小，单发天鹅、邮政的一票货很好用，缺点就是太重了；有些托盘是随货物一起来的，质量更差，用料少，所以“软”，不适合做托运托盘；有些托盘大切笨重，也不适合平常使用，适合做长期不动的储物托盘，可以放三星的宣传产品。航天的货，进出频繁，货物位置也经常随需要变动，必须用好托盘，不然在整库时就麻烦了。有些托盘是因为制作方面不标准，叉车都插不进去，只能废弃。 对于现在的仓储设备的情况，给予一定的建议： 再购置一辆叉车。因为目前的叉车数量已经不能够满足使用的需要了。在发货忙碌的时候，也可能收获，常常就是因为没有叉车，拖长了收货时间，也耽误了送货人的时间。 提高员工的自我管理意识，确保使用封箱器和工具刀之后及时拿回到制定地方，使用的时候尽量温柔一点，延长物品的使用寿命，减少不必要的仓库开支。 正确使用和维护好叉车，做到可以用而且还好用，而不是丢在一边的垃圾。 划定一定的区域，作为叉车，小推车的固定存放点。从而，要用的时候能及时拿到 对于托盘，该修的修，该丢的丢。 三、宅急送的“6s”--整理、整顿、清理、清洁、素养、安全。 宅急送是有相应的管理要求的： 6S安全 仓库地面(包括各通道和各个货位栈板下面的区域、货架下面区域)是否洁净，无杂物 宅急送仓储库区6S管理规定 仓库收发货平台及周边