QC7大手法..pdfVIP

QC 1. 查檢 表 (Check Sheet) 2. 直方圖 (Histogram) 3. 特性要因圖 (Cause and Effect Diagram/ Fish Bone Chart) 4. 柏 拉圖 (Pareto Chart) 5. 散佈圖 (Scatter Diagram) 6. 層別 法 (Stratification) 7. 管 制圖 (Control Chart) 1 “數 據 = 事 實 “ 解 決問題的第 一步驟 ，就 是依 據事實 (數 據 ) 判斷後再 採取 “行動 ” 1).數 據特性 分( 一般常 採用的 ) A. 定量數 據 : 長度 、時間 、重量 、含量 、壽命 等用測量 而得的數 據 ，亦稱計量值 ;以缺 點數 、 不良品數 等來作 為計算標 準的數 據 ，則 稱 為計數 值 。兩者 均屬 定量數 據 。 B. 定性數 據 : 以 人的 感官 判斷出來的數 據 ，例 如水果的甜 度或 衣服的 美感 。 2).整 理數 據應 注意事 項 : A.問題發 生而要 採取 對策之前 ，一定要 有數 據作 為依 據 。 B.要 清 楚使用目的 。 C.數 據的整 理 ，改 善前 與改 善後所 具備的 條件要 一致 。 D.數 據蒐 集完後 ，一定要馬 上使用 它 。 E.蒐 集正確 而不是造假的數 據 ，這點 最重要 。否則就永 遠 無法 了解問題 。 2 1. 檢 (Check Sheet) 1.1 定義 : 以簡單的數 據用容易 了解的 方式做 成圖 形或 表格 ，只要記 上檢查記號 並加以統計整 理 ， 作 為進 一步分析或 核對檢查用的謂 之檢查 表 。或簡言 之 : 1.為 了便 於蒐 集數 據 ，而設計的 一種 表格或圖 表 。 2.用很簡單的劃記 、符號 、數 字記 入圖 表或 表格中 ，而能很容易 地看 出其結果或異 常的 一種 方法 、工具 。 案例 : 拼 檢 表 打 字 員 : XYZ 錯 誤 總 計 拼品 收接器單 期日 A B C 心中位置 T T T 6 拼字 正T 正正一 正 23 檢驗員 名姓 : 標點 正正 T 正正 正正