关于大学生网购与物流配送的调查报告书.docVIP

第二组 成员：廖丹 邹凤姣 赵权 指导教师：段慧兰 2013年5月15日 目录 一、调查目的 3 二、调查过程 4 1.调查范围 4 2.调查时间 4 3.调查具体经过 4 三 调查问卷分发及访问情况 4 1.问卷的分发 4 四．大学生网购情况具体分析 4 1.下面是我们根据调查报告统计出来的男女网购的人数 4 2.网购的次数 5 3交易后选择的物流公司 6 4.您的购物经历中是否只选择了一家快递公司 7 5. 对于网购的学生而言 7 6.物流速度 8 7.因快递问题所引发的纠纷问题 8 五 调查问卷整体统计情况 10 六 对物流的建议 11 关于大学生网购与物流配送的调查报告 一、调查目的 随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。为了深入了解大学生的网购现状与物流服务，我们通过在湘潭软件、城建、职业技术学院、电校等职院分发调查问卷以此来了解大学生网购与物流的关系，特组织了此次调查。 二、调查过程 1.调查范围 湘潭软件职业技术学院、城建职业技术学院等各职业院校 2.调查时间 2013年4月—2013年5月。 3.调查具体经过 第一阶段：4月1日-4月3日，小组成员讨论，撰写调查问卷 第二阶段：4月4日-4月15日，去湘潭的一些职业院校进行调查问卷分发，并在14日统一收回 第三阶段：4月16日-4月25日，小组成员进行调查问卷统计总结 第四阶段：4月26日-5月14日，项目小组明确分工，归纳整理调查资料，在指导老师的指导下反复交流讨论，撰写调查报告以及个人的实训鉴定表 三 调查问卷分发及访问情况 1.问卷的分发 发放了100份调查问卷，有效的回收率为100%。通过调查，利用统计方法分析大学生的网购与物流配送的情况，并提供一点意见和建议。 2.问卷的内容 问卷的内容主要包括大学生网购的情况以及对物流配送服务两个方面。大学生的网购情况包括月网购的次数、网购的主要物品、网购的费用占生活费用的比例等；物流配送服务则包括选择的快递、对快递的服务满意程度、是否因为物流配送而退货的情况等相关问题。 四．大学生网购情况具体分析 1.下面是我们根据调查报告统计出来的男女网购的人数 表一：男女网购人数 性别 女 男 人数 67 33 所占百分比 67% 33% 图一：男女网购所占比例 根据以上的图和表可以知道：在大学生中，女生比男生购物的人数多了一倍。 2.网购的次数 表二：网购的次数 次数 人数 百分比 从不 15 15% 3次以下 47 47% 3-5次 26 26% 5次以上 10 10% 图三：网购的次数百分比 根据以上的图表可以知道：在大学生中从不网购的人数占了15%，三次一下的占了48%，3次以上的占了37%。相对于来说，三次一下的网购人数占了63%。 3交易后选择的物流公司 交易后一般选择怎样的物流公司 A B C D 人数 27 42 12 18 百分比 27% 42% 12% 18% 表三：交易后选择的物流公司 注：A购物后网站推荐物流 B自己联系合作过信誉较好的物流 C购物网站限时 D其他 4.您的购物经历中是否只选择了一家快递公司 表四 是否只选择一家物流公司 是 否 30% 70% 图四：是否选择一家物流公司的比例 5. 对于网购的学生而言：? 对于网上购物的学生而言，网上购物的种类比较多，主要有服装、鞋包服饰、运动户外、珠宝首饰等。大学生网购主要购些什么，我们针对这一问题进行了调查。调查结果如下：（表五，图五） 表五：网购种类 在网上购物一般网购 服装 鞋包配饰 运动户外 珠宝首饰 其他 33% 32% 17% 13% 5% 图五：大学生网购物品的百分比 从以上的图表可以看出，大学生在网上购物服装和鞋包服饰购买的百分比都超过了30%。而运动户外和珠宝首饰相对来说所占的比例比前两像少了大概10%左右。 6.物流速度 在网上购物之后，关于物流的速度我们也进行了调查（表六）。 从上面的表可以看出物流的最快速度在两天以内，所占的比例只有16%，2-3天的有30%，大部分的物流速度都是在3-4天，可以知道物流的速度应该加快。 7.因快递问题所引发的纠纷问题 在网购的过程中可以分为两个部分一个就是网购安全，另一个就是物流的速度问题，那么由于物流的速度问题而引发的纠纷问题又有多少？调查结果如图7所示： 大部分的大学生在网购的过程中，有79%