员工满意度调查报告书(勿删).docVIP

员工满意度调查报告 一、调查目的 公司想采用多种方式来改善员工生活环境，但因资源有限，为了确定改善的先后顺序，听取员工真正的声音，特进行此次调查。 二、调查方式 本次调查问卷采用的是在向员工发放生活用品套装的时候一并发送到员工手上的，在员工填写完后，再上交到各自部门的主管处的方式，由人力资源部绩效文员收回统计。 三、调查问卷的回收情况 本次调查570名的员工发放了500份问卷，覆盖率为87．7%，收回142份，回收率为28．４%，虽然回收率有点低，但通过对调查问卷回收的结果的分析，已经能基本满足此次调查的需要。 四、调查问卷反应的问题 １、公司没有必要建立洗衣房。深圳一年四季和温度都比较高，衣服比较少，且公司内女员工占大多数，没有必要请别人来洗衣服。 ２、员工的饮水渠道单一，员工到外面买瓶装水花销很大。 ３、生活用水水质太差，严重影响到了员工的日常生活。 ４、员工对于食堂菜的种类，特别是质量方面有非常大的意见。 ５、近大半年的时间里，宿舍出现员工被虫咬的现象，公司没有及时采取措施治理，导致很多员工流失。 ６、员工的业余活动非常匮乏。 ７、公司缺乏学习和晋升的机会。 ８、公司制度与法律法规相冲突。 五、解决措施 １、饮水问题。公司向外进购桶装水，员工可以寝室为单位向公司购买，公司按进价出售，员工可就费用进行均摊，也可轮流购买。 ２、水质问题。在公司向房东交涉不成的情况下，公司可联合其他公司向卫生部门反映，让卫生部门强制要求供水公司改善水质。 ３、食宿问题。提高食堂服务的质量，要保证员工每餐有一晕菜，并要按质按量，每月底对食堂进行满意度调查，调查范围在10%—15%之间，满意度没达到要求的，要进行整改，并派专人监督。在就餐方面，可以尝试刷卡制，可根据每餐的伙食情况确定当餐的伙食费。在上夜班的员工吃夜消方面，时间应定在12点至1点左右，这样不至于后半夜的长时工作而产生饥饿感，影响到工作质量。建议免去员工的住宿费用，可以在员工住厂文化方面起到一定的引导作用。 ４、虫咬问题。在公司自身不能解决的情况下，可向其他公司请教（现很多公司也有这个问题），也可卫生部门和相关研究所请教。对公司进行统一的消毒，并形成每年进行两次的定期消毒制度。产生虫子的原因在于宿舍床板问题，床板质量太差，床板里面有很多的垃圾物，如有必要，可对床板进行更换。 ５、业余活动问题。由于员工的工作时间较长，且公司没有足够的活动设施。尽快建设好篮球场，设定一个期限，不能再拖了，以后每半年可举行一次部门之间的篮球比赛。组织一次全员的旅游，也可以分批次，大多数员工虽然说在深圳很多年，可人生地不熟，出去玩的机会少之又少。每逢节假日的时候可以组织一些小活动。在员工生日的时候，公司可以派代表给员工送去祝福和问候，如果可以也可以在月底邀请当月过生日的员工一起聚会，搞个活动。 ６、公司可在适当的时候向员工发放些小礼品，以表示公司对员工的关心。重视员工的意见，意见箱不是用来做摆设的，对于员工的意见，不管能不能办到，都要及时的给予回复。 ７、开展学习课堂。现公司给员工的学习和晋升的机会较少，为了提高员工的工作技能和以后找工作的能力，公司在晚上和周末的时候可以定时开展培训，如现在很多员工想做QC，公司可以组织现有的QC经验丰富的人员担任讲师，对他们进行定期的培训，课程结束时进行统一的考试，以后可以此作为员工提升的依据，这样也可以提高员工的品质意识，提高产品的质量。关注储干，为现有的储干开通晋升渠道，定期地进行跟踪访谈。 ８、工作天数问题。这是员工最希望公司改进的地方，要求公司按照《劳动法》来执行，但涉及到公司运营成本问题，需要进行科学的决策，也并不是一步就能达到的。如按22天制，加班费不变，则公司每位员工月工资将会上涨320元；如按22天制，加班费按劳动法执行（平时加班：7.67元／小时，周末加班：10.22元，节假日加班：15.33元），则每位员工的工资将上涨375元左右（不含节假日）；如为员工交社会保险（五险），那么公司将再多支付（员工月工资总额*16.15%+6）元。 六、附调查统计表 问题 总票数 选项 占有率 公司拟建立洗衣房为员工清洗衣服，但需适当收取费用，您认为以下哪项较好？ 135 按月收取12元的洗衣费 4．44% 每次按洗多少件收集费用 9．63% 两样都不好，没必要建洗衣房 85．93% 公司拟改善宿舍饮水问题，一方面将加快水质改善工程，另一方面拟在食堂里设立小卖部，其中，瓶装水按进价出售（价格公开），您的意见 136 很好 77．94% 无所谓，我才不去买呢 14．71% 还是自己叫桶装水来的方便 7．35% 公司拟改善员工的伙食，您认为应该采取哪种方式比较好 136 通过问卷方式每月改变菜的种类 21．32% 通过满意度对食