如何做一个成功及下属.ppt

课程结构 第一篇：找准位置：认清角色是关键 第二篇：管理上司：沟通力就是影响力 第三篇：100%执行：必须对事情的结果负责 第四篇：心态建设：为别人打工更为自己工作 第五篇：职场规则：上司就是企业文化 为什么要学习本课程？ 如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。 抱着什么样的态度学习本课程 本课程所讲授的理念和方法，并不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。 第 一 篇 管理人员的角色功能 管理人员的四种角色 角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首脑和谈判者 “下属”是如何产生的 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手” 2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身” 1、上下级关系只有在组织中才存在 2、与上司的职位关系是“委托—代理”关系 一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 误区四：领主 划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用 误区五：错位 向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作和权利 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽” 下属角色的四项准则 第 二 篇 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属 的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可 能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯两次 4、让上司有效：主动帮助别人 什么是沟通 沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。 沟通常见的错误观念 沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？ 我告诉他，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通。 良好的沟通是使别人接受自己的观点。 “丛林中的一棵树倒了却无人听到，它是否发出了声响？” 沟通原理 案例分析：名医劝治的失败 问 题： 1、将扁鹊劝治的失败归结为其沟通失败的观点你是如何看待的？（双方都有责任，这里我们只讨扁鹊的责任） 2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。 沟通的角色 专业与非专业 生活与工作背景 地位环境 习惯 沟通的三种心态 ?父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?成人型-----我行，你也行 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 ?儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 沟通方式 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 ATTENTION 1965年美国心理学家佐治·米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的不过占7%，来自声调占38%，而来自身体语言占55%。 高效沟通的基本步骤 步骤一：事前准备 步骤二： 确认需求 步骤三： 阐述观点——FAB原则 步骤四 ：处理异议 步骤五： 达成协议 步骤六 ：共同实施 案例研讨： 如何与上司沟通 工作中与上司沟通的四种境况 1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议 第 三 篇 为什么执行难？ 执行是什么？ 为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 为什么张瑞敏能够将