专用话务台说明.docVIP

虚拟网专用话务台 说明书 上海瀚敖电子科技有限公司 V1.4 前 言 首先，衷心感谢您对我们上海瀚敖电子科技有限公司的支持，同时也祝贺您成为“ 虚拟网（BCG）专用话务台的用户。 虚拟网业务，有时也称BCG（Business Communication Group）或CENTREX是随着通信技术的发展，从大程控交换理论中衍生出的一项新技术，它既可以实现普通用户小交换机的基本功能，又可免去繁琐的日常维护工作，同时在不需要任何硬件投资和软件升级的前提下同步获取大网上提供的新功能和新业务。 为了配合该项技术的发展，使虚拟网业务能够真正替代用户小交换机的功能，进一步满足您对通信质量的追求，我们公司推出了虚拟网话务台系列产品。相信该系统的使用必将有助于提升您所在企业的形象，使您能够合理地利用并管理好宝贵的通信资源，提高企业的通信效率。 编写该手册的目的是为了便于您掌握我们的话务台系统，并解决您在日常使用中所遇到的一些问题。如果您遇到本手册难以解决的问题，可及时和我们联系，我们将本着“真诚面对每一位用户”的精神，以规范迅捷的售后服务来满足您的要求。 系统简介 电信虚拟网专用话务台的设计以满足用户的需求发点，具有多种模式，功能多样、性能稳定、操作简便的特点 。适用中小型宾馆、企业事业单位。 该话务台系统的主要特点： 来电自动宣告，宣告音可随意更改 人工/自动转接分机 手动上/下班切换 被叫忙线/未应答/空号宣告时有多种转接模式可供选择 日/夜/午休/假日模式可预设并自动或遥控切换 交换参数自适应 该话务台系统最大的优点在于:操作简单,不需要任何的培训,只要参看以下的使用说明就能熟练进行参数设定和安装。用户可自己录制语音提示的内容，并可随时更改；用户可以更改总机和前台的电话号码，并可通过设定和交换机相关的一些参数,使得该系统具有很强的通用性；用户进行以上操作不需要任何的附加设备,只需一台普通的电话机即可完成上述的操作（建议在人工台使用西门子二型电话机）,并且不受距离的限制,只要在交换网中,可以方便的进行远程的功能(包括提示语音的更改等)。该系统具有很高的效率和自动处理意外情况的能力，可以满足广大用户的需要。 话务台设置 1. 接电源：直接将电源插座插入市面通用的交流插座即可,当面板上红色的电源指示灯亮起来时,表明电源的连接正常，话务台进入工作状态；警告：当电源接通时，电源指示灯进入闪烁状态，请立即关闭电源！并报修。 2.接电话线：将电话线通过随机插入话务台后面的电话线插孔即可，并且该线对应的电话号码即为话务台的号码（也可称为总机号或映射号）。 3.设定分机号码群：具体操作如下： 第一步：选取一部电话机； 第二步：摘机； 第三步：拨话务台第一路号码；（例如 **+密码1212”键； 1进系统程序：按1—01（群）- 1（开始号码）-分机号码# 2（结束号码）-分机号码#4.设定总机号码： 第一步：选取一部电话机； 第二步：摘机； 第三步：拨话务台第一路号码；（例如 **+密码1212”键； 0进管理者程序：按4-1（上班总机）#.录制上班问候语： 第二步：摘机； 第三步：拨话务台第一路号码；（例如 **+密码1212”键；0进管理者程序,,再按1进入国语，然后按片语段01，再按2开始录音，录音结束按#。 6.其他语音要求，内部均有内藏语音片段，请勿擅自修改。 话务台常见问题解答 3.1 话务台对环境的要求 话务台应放在平稳的地方，在搬运过程中应避免震动，小心轻放。 应置于通风、干燥、非阳光直射的环境中，工作温度为10-35度，不得放于灰尘多的场所，以免造成硬件问题。 话务台工作电压为单相220V交流电，允许误差为正负10%。电源接线必须可靠接地。 3.2 话务台日常操作注意的问题 话务台是常期运行系统，晚上可以不用关机，如没有特殊原因不要频繁开关话务台电源。若需要开关电源，间隔时间必须大于20秒。 不要随意改动话务台中的设置，以免造成系统出错。 没有特殊情况，不要拉扯话务台上所接入的电话线，以免断线。 产品保修条例 非常感谢您选择瀚敖公司的产品，请您在使用前认真阅读产品使用手册和本保修条例 当您选择本产品后，请将本《回执》寄回瀚敖公司，我们将把您的资料输入数据库，以便将来为您提供更好的服务。 瀚敖公司对本公司的产品实行终身维护，对符合产品保修卡规定的免费保修范围内的产品，按保修卡实行一年内免费保修，不在保修范围内的产品，提供有偿维修服务。 本产品如有问题，请致电瀚敖公司，我们将以最快的速度完成对设备的维修。 以下情况不属于免费保修范围： 由于擅自拆机，改装等人为因素造成的故障。 由