中国农业银行浙江分行新营业用房物业外包项目.DOCVIP

中国农业银行舟山分行后勤 服务外包项目采购需求 一、基本情况说明 1.物业管理地点：中国农业银行舟山分行辖属内的自有及租用办公楼宇和营业场所（含自助网点）。 2.物业管理要求：主要由秩序维护、消控值班、保洁服务、食堂服务、电、给排水、零星维修服务、会务及高管层服务、汽车驾驶服务、营业网点炊事保洁服务等项目组成。 3.物业基本情况：舟山分行辖属的办公用房和营业网点分布在舟山本岛的定海、普陀和岱山、嵊泗、普陀山、六横、金塘、衢山等外岛物业外包总建筑面积为39759.26㎡、保洁总面积22475.97㎡（详细见附表）。 4.物业管理合同执行时间：2年。 5.物业管理服务用房：中国农业银行舟山分行提供。 二、申报方案要求 1.管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局、建筑风格、硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位。 2.项目管理运作方法及管理制度：编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工制度和考核办法目录。 3.管理服务人员配置：根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况，提出拟配置各岗位人员的具体情况（其中：管理 团队成员提供简历）。 4.根据物业管理服务的内容、标准制定物业管理服务方案。 三、物业管理范围 1.大楼设施管理。负责舟山大厦办公楼及西山路办公区配套设施的管理、配备专业技术人员实行24小时的管理、维护、保养，配合相关专业部门的维修保养工作。负责户外道路、消防系统、监控系统、门禁系统等的管理、配合相关专业部门的维修保养工作。负责电、给排水、音响系统、物业综合零星维修。 2.保洁服务。负责保洁清单中办公大楼及营业网点公共区域及自助网点、厨房、餐厅、卫生间、停车场、活动室等保洁服务。负责大楼内外的绿化保洁的监督管理。负责户外办公楼所属“三包”范围内的卫生清扫服务工作。 3.执行维护服务。负责舟山大厦办公大楼主楼及南面门卫24小时门卫值守、大楼消控室24小时双人双证值守管理、负责舟山大厦办公楼安保巡逻、做好外来人员的检查登记工作。负责安全和正常工作环境，控制办公区和公共场所的噪音，制止喧闹现象，禁止闲杂人员在办公区域随意流动。 4.车辆停放管理。实行交通出入管理、引导车辆按序停放，停车场管理及外围车位管理。 5.会务、访客、报刊杂志管理。负责市分行办公楼所有会议室的会务管理与服务，做好访客的登记接待服务工作。负责报刊、杂志、信函等接收、分发到各部室。 6.食堂管理。负责市分行本部及所辖机构8个食堂一日三餐的餐饮供应与服务，并做好公务和商务用餐接待。 7.驾驶服务。配置驾驶人员，保障用车需求，确保行车安全，并承担相应责任。 8.大楼日常养护和维修。确保办公大楼设备设施完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务。 9.物业档案资料管理。保证物业档案资料（包括设备维修、改造档案资料）的完整性、完好性。 四、总体要求 1.采购人是金融单位，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、高档次。 2.成交人对本办公楼的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前报告采购人，采购人有审核权。 3.采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理和重要管理决策有直接参与权与审批权。 4.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。成交人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持健康证及相应专业岗位资格证。 5.成交人员工作时间按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 6.成交人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 7.采购人举办大型活动，成交人要适当增加人数而不另外增加费用。 8.成交人不得擅自改动办公楼内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 9.成交人对本物业服务资金收支接受农行舟山分行办公室的监督。 五、基本物业服务内容及服务标准 （一）综合管理服务类 1.档案管理。建立并完善物业档案。 服务标准：（1）物业管理档案，有专人保管，查阅方便。（2）有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：物业竣工验收及承接验收档案，设备台账和管理维修档案，物业服务日常管理档案。 2.财务管理。对物业费用收支进行管理。 服务标准：（1）建立健全财务管理制度，对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。（2）应向舟山分行办公室公布物业服务资金年度预决算，并每季不少于一次公布物业服务资金的收支情况。（3）定期开展满意度意见调查，关注农行员工满意程度，及时了解农行员工需求，提供符合农行员工需求的服务。对农行各部室的满意度调查比例必须达到100%，对每次、每项调查结果进行分析，落实改进措施，确保满意度不低于合同约定标准。 3.食