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视讯宽带及故障处理及有线电视双向系统工程调试 .
视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流
第一部份:视讯宽带故障分类及处理步骤
首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备:
1、相关知识、技能的准备:基本的理论知识,了解大概的宽带系统组成,设备的功能及工作原理;了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法;了解双向网络小区的线路路由;
2、对有线电视认识的改变:双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道,传输信号既有下行广播信号,还有上传信号;网络设计要由回传链路决定;双向有线网络对线缆、有线设备要求更高,射频参数劣化设备不能勉强使用;最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格,有线电视是接头工程,要求在施工中一定要认真做好每一个接头;
3、服务观念的改变:以前看模拟电视,图像花一些用户可能不会报障,图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花,可能是线路原因引起如非线性失真厉害,如果用户是数字电视,那可能会图像打格或看不到图像,若是宽带用户,可能会上不了网,或传输丢数据包,造成网速慢,那这个用户一定会报障,那对我们客服维护的要求一定是要及时处理,为了我们广电宽带的品牌,为了留住用户,使我们公司的增值业务不断的发展,也更是我们客户服务的根本职责。
4、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工,接头没拧紧,输出口氧化的分支器,芯线氧化的电缆,直接驳接的电缆,不加假负载的有线电视器件,避雨不好、固定不会的分支分配器等等,这些都会影响我们网络信号参数,影响上下行信号的传输,造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中,就要避免以上现象发生,发现问题立刻处理好,这样我们的网络才能稳定,故障才会减少。
5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号发生器、维修用CM、12V便携电源、均衡衰减片假负载等。
下面就讲一些宽带维护的相关问题。
一、基本知识。
处理广电宽带故障,首先要了解一个基本的以CMTS为接入头端的宽带系统需要什么,还要了解CM是如何上线的。
(一)、一个基本的CMTS系统有什么:要实现一个完整的CMTS系统仅仅有CM(线缆调制解调器)、CMTS(线缆调制解调器的头端)和Internet(国际互联网DHCP协议它是TCP/IP协议族中的一种,主要是用来给局域网客户机分配动态的IP地址。TFTP协议:简单文件传输协议,TFTP是TCP/IP协议族中的一种协议,用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输VOD服务器等。(VOD即视频点播的意思,也称为交互式电视点播系统。 亮: 收到下行信号 闪: 搜索下行
一直闪:表示无下行信号或CM无法识别下行信号
3、SEND 发送(上行) 亮: 锁定上行频率 闪: 搜索上行信道及频率
一直闪:表示上行链路故障,CMTS无法响应CM测距请求。
4、ONLINE 在线(状态) 亮: 可以通信上网 闪: 注册中
一直闪:CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文件,无法上网。
5、PC\ACTIVITY 电脑(终端状态) 亮: 终端与CM连接正常 灭: 终端与CM断开
6、STANDBY 待机 亮: CM处于待机状
Webst牌CM:从左向右数共5盏
1、PC 电脑(终端状态) 亮: 终端与CM连接正常 灭: 终端与CM断开
2、CABLE 在线(状态) 亮: 可以通信上网 闪: 注册中
灭:CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文件,无法上网。(在只有PC和POWER灯亮的状态下)
3、SEND 发送(上行) 亮: 锁定上行频率 闪: 搜索上行信道及频率
一直闪:表示上行链路故障,CMTS无法响应CM测距请求。
4、RECEIVE 接收(下行) 亮: 收到下行信号 闪: 搜索下行
一直闪:表示无下行信号或CM无法识别下行信号
5、POWER 电源指示灯 亮: CM有其他指示灯一起亮时 CM正常
只有POWER一盏灯亮时 CM电源坏
灭: 电源或CM坏
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