视讯宽带及故障处理及有线电视双向系统工程调试 ..doc

视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流 第一部份：视讯宽带故障分类及处理步骤 首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备： 1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路路由； 2、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道，传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对线缆、有线设备要求更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接头； 3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉害，如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不了网，或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求一定是要及时处理，为了我们广电宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展，也更是我们客户服务的根本职责。 4、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输，造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。 5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信号发生器、维修用CM、12V便携电源、均衡衰减片假负载等。 下面就讲一些宽带维护的相关问题。 一、基本知识。 处理广电宽带故障，首先要了解一个基本的以CMTS为接入头端的宽带系统需要什么，还要了解CM是如何上线的。 （一）、一个基本的CMTS系统有什么：要实现一个完整的CMTS系统仅仅有CM（线缆调制解调器）、CMTS（线缆调制解调器的头端）和Internet（国际互联网DHCP协议它是TCP/IP协议族中的一种，主要是用来给局域网客户机分配动态的IP地址。TFTP协议：简单文件传输协议，TFTP是TCP/IP协议族中的一种协议，用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输VOD服务器等。（VOD即视频点播的意思,也称为交互式电视点播系统。 亮： 收到下行信号 闪： 搜索下行 一直闪：表示无下行信号或CM无法识别下行信号 3、SEND 发送（上行） 亮： 锁定上行频率 闪： 搜索上行信道及频率 一直闪：表示上行链路故障，CMTS无法响应CM测距请求。 4、ONLINE 在线（状态） 亮: 可以通信上网 闪: 注册中 一直闪：CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文件，无法上网。 5、PC\ACTIVITY 电脑（终端状态） 亮: 终端与CM连接正常 灭: 终端与CM断开 6、STANDBY 待机 亮: CM处于待机状 Webst牌CM:从左向右数共5盏 1、PC 电脑（终端状态） 亮: 终端与CM连接正常 灭: 终端与CM断开 2、CABLE 在线（状态） 亮: 可以通信上网 闪: 注册中 灭：CM被禁或线路故障CM无法获取IP及配置文件，无法上网。（在只有PC和POWER灯亮的状态下） 3、SEND 发送（上行） 亮： 锁定上行频率 闪： 搜索上行信道及频率 一直闪：表示上行链路故障，CMTS无法响应CM测距请求。 4、RECEIVE 接收（下行） 亮： 收到下行信号 闪： 搜索下行 一直闪：表示无下行信号或CM无法识别下行信号 5、POWER 电源指示灯 亮： CM有其他指示灯一起亮时 CM正常 只有POWER一盏灯亮时 CM电源坏 灭： 电源或CM坏