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数字时代高校图书馆流通阅览部管理创新摘要： 随着高校图书馆数字化和网络化建设的深入，不断地对流通阅览部工作提出新的要求，本文以武汉纺织大学为例，对新时期数字化背景下流通阅览部的管理创新提出了几点建议。 Abstract： With the development of digitalization and netalization construction in modern university libraries， management innovation was required in library’s circulation and reading departments. In this paper， taking Wuhan Textile University as an example， some suggestions on reforming the management of circulation and reading department were discussed under the background of information-digitalized times. 关键词： 高校图书馆；数字化建设；流通阅览部；管理；建议 Key words： university libraries；digitalization construction；circulation and reading departments；management；suggestion 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）04-0003-02 0 引言 图书馆是高校的文献信息中心，图书馆的工作是学校教学和科研的重要组成部分，流通阅览部的工作是图书馆工作中最基础最重要的工作。在过去的纯纸质资源时代，流通阅览部承担着高校图书馆最基础的业务工作，接触读者范围最广，服务读者时间最长，工作人员最多，流通部工作人员是图书馆学术团体和服务团体的主力军。然而，在新时期的网络环境下，读者的查阅模式正发生着巨大的变化，对流通部的服务提出了新的需求，致使流通部的职能呈现出新的特征。面对网络时代的挑战，我们该如何适应时代进步，做好流通阅览部工作？本文结合作者在流通阅览部工作实践的经验，对新时期的流通阅览部工作提出几点建议，以供同行参考。 1 图书馆数字化对流通部传统工作的冲击 1.1 网络分流导致借纸质文献利用率降低 进入数字化时代，图书馆正在逐渐告别纯纸质文本时代，由于读者网上获取信息更加便利和快捷，导致大量读者分流，近几年纸质图书的借阅流量连年下降，以武汉纺织大学为例，2009年学生借阅纸本图书375354册，至2010降低为276416册，2011年减少为23879 册。 1.2 服务方式落后加剧了读者分流 相对于便利快捷的网络阅读，纸质图书的借阅不仅会受到时间和空间的限制，还会收到借阅服务质量的影响。然而，我国高校图书馆普遍存在人员结构不合理，阅读环境不舒适，管理制度不与时俱进等问题，进一步降低了纸质文献的利用效率。 1.2.1 馆员素质不高，从业责任感不强 目前，大部分高校的图书馆人员结构中，有相当一部分都是教师家属或各种照顾进来的工人，所以普遍存在着素质不高，比如武汉纺织大学图书馆流通部现有共50几名职工，但其中有专业背景的很少。 流通部馆员的工作以简单的上架倒库为主，工作单调，缺乏成就感，馆员个人发展缺乏上升的通道和美好的前景，普遍存在职业倦怠感，责任心不强，对待读者不热情主动等等。 由于馆员素质偏低，价值从业心态不够端正，导致无法为读者提供及时有用的信息和更为专业的服务，无法解答学生的咨询，无法为学生做好导读，无法为图书采购工作提供有价值的建议，按部就班的工作缺乏主动创新。 1.2.2 纸质资源采购不合理，上架不及时 目前高校图书馆正处于由纸质时代向数字时代过渡的阶段，纸质文献的舍弃是一个逐渐而长期的过程，其科学决策需要有图书采访工作、读者建议收集和借阅统计分析提供及时的情报支持，然而，由于人力缺乏或认识不足，这方面的工作较难仔细深入，结果出现数字资源与纸质资源的重复建设，或者数字资源未建设到位，就过渡削减了纸质资源，致使纸质资源与数字资源短期双缺的局面，使读者本来应该有更多的选择，反而变得无从选择。另一方面，在信息化时代，学生要求需要获取及时有用的信息，纸质资源采购回来后，其采编、加工和上架往往需要很长时间，到读者获取信息时，新闻成旧闻。 1.2.3 阅读环境拥挤，服务不够人性化 图书馆阅览室普遍采取大而通的座位布局，由于人员走动的影响，不利于学生安静地思考。随着网络信息查询的日益便捷，越来越多的读