康是美.PPTVIP

報告人：龔泰瑚 康是美的發展緣起 (slogan）：健康就是美 拓展海外市場 以『康是美』品牌，在全球已開發國家註冊，拓展全球通路市場 於94年5月正式與麗珠醫藥共同合組的「統一康是美商業連鎖（深圳）有限公司」，資本額2,500萬元人民幣(統一超商持股65%，麗珠醫藥集團持股35%) 目前康是美在廣東地區擁有7家分店，6家位於深圳、1家設於珠海。 展店第一階段將以深圳地區為起點，之後會逐漸拓展至珠江三角洲及周邊地區，預計5年內將開設100家門市。 PCSC統一流通次集團 * PCSC 康是美 建教合作專案 認識我們 公司全名--統一生活事業股份有限公司 MEDicine 藥品 COSmetics 化妝品 + 載負著我們的企業使命：「康是美關心每一個人，使每一個人更健康、更美麗」 我們的 英文名稱「COSMED」 化妝品COSMETICS與藥品MEDICINE 兩者的前三個字母而成（COS-MED） 將我們門市主要販賣的商品類別清楚點明，同時與中文名稱「康是美」有諧音之趣。 一路領先的競爭優勢 來自於堅強的經營團隊 PCSC 統一超商 流通次集團 營業額每年30%的速度成長，2006年展店目標210家 康是美的發展史 全門市一覽表 康是美的發展史 基隆 6 台北 87 台北縣 53 桃園 10 新竹 3 苗栗 1 台中 11 彰化 1 嘉義 1 台南 11 高雄 13 屏東 1 澎湖 1 宜蘭 2 賣場規劃 整潔明亮寬敞具特色的賣場 騎樓區 收銀櫃檯區 健美相談室 賣場左側區 賣場中間區 賣場右側區 商店形象簡介 十二座主題區 創造門市與消費者溝通的新空間 強化康是美專業及主題式的溝通特色平台 主題包括:女人青春期、懷孕期、更年期、腸道保健 背脊護理、口腔保健、足部護理、舒壓解痛 防曬美白、纖體美態、眼部護理、頭皮護理 商店形象簡介 環店CI設計 運用環店CI設計及知識型看板 強化顧客溝通 提升專業形象 商店形象簡介 健美相談室 商店形象簡介 提供免費的諮詢，由專業藥師解答 提供民眾免費檢測相談空間 新式貨架開發 開發60cm燈箱櫃 提升商品展示豐富感及價值感 有限空間容納更多品牌陳列 並有效降低庫存 商店形象簡介 告知牌開發 導入類別區域及貨架類別告知牌 導入貨架動態行銷 讓顧客更容易尋找商品 商店形象簡介 藥妝情報分享 1.松本清與屈臣氏 訴求低價形象的藥妝店 以價格誘因吸引消費者 強調販促性及媒體行銷 2.康是美 訴求精緻質感的藥妝店 以專業形象及親切服務吸引顧客 以會員行銷及調劑業務擴大差異化經營 差異化的經營 傑出店長連續兩年 包辦前三名! 我們的驕傲 專業人才培訓 與社區大學合作 包班培訓美容師! 工作內容 工作時間 工作地點：『台北市』 (南港、松山為主) 採輪班、排休方式 依照門市店經理排班時間上班 高工時獎金 每小時加發5元/時 (月總工時150小時以上) 夜班津貼 時薪保障 時薪 105 元〈北區〉 半年度調薪 工時保障 每月/ 160hr 薪資制度 105元X8hrX5天X4週 =16800 + 160X5=800 公司文化介紹 客服禮儀話術 收銀結帳技能 上班規定與考勤說明 假鈔辨識與防騙處理 第一天 第二天 保健食品成份與功能 皮膚構造與保養成份 教育訓練課程 初階帳務管理 POP製作技能 醫療檢測器材練習 現金日報表製作 工作適應座談會 第三天 第四天 保健食品系列介紹 POP作業檢討與設計 進階帳務管理(現報錯誤 、報稅…) 品牌故事 教育訓練課程 訓練資格認定 畢業後半年內轉任正職人員，承認其最後訓練記錄 教育訓練機制 教育訓練課程 儲備店經理 儲備店副理 新進基礎 門 市 管 理 1.店副理工作執掌 2.訂貨技巧 3.商品陳列技巧 4.顧客滿意服務 5.簡易機器保養 6.門市DEMO活動 7.賣場監控 8.SC操作說明 1.店經理工作執掌 2.排班技巧 3.大型DEMO活動 4.工程與設備管理 5.盤(盈)損控制 6.交接店與新開店 7.顧客抱怨處理 8.危機狀況處理 1.企業文化與經營理念 2.報到資料 3.上班規定 4.商品管理 5.商店形象 6.偽鈔辨識 7.信用卡使用與辨識 8.交接班程序 依據職務區分各階段課程 教育訓練課程 財 務 管 理 儲備店經理 儲備店副理 新進基礎 1.現金日報表 2.零售價庫存總表 3.商品管理 4.單品管理 1.盤點報表 2.損益表分析 3.營運數據分析 4.POS情報分析 5.營業稅申報 1.認識單據 2.商品驗收(退)作業 3.門市現金管理原則 行銷管理 1