员应答技巧.ppt

说话讲技巧，办事有方法 跟名人学说话的心理战术，跟高手学办事的成功技巧 。 信贷员应答技巧可以让我们更快速的掌握客户心理，回答客户疑问，帮助我们提高营销的效率。 你们的贷款是合法的吗 我们是专业做无抵押无担保信用贷款的金融机构，我们有合法的营业执照，并且广发银行是我们的合作伙伴，你业务的受理都是在银行进行的 。 我们在贷款之前是没有任何费用的，不成功不收费，并且费用都是在您贷款后的下一月产生。 你们是高利贷吧（利息太高） 我理解您的想法。我们是正规的金融机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心 至于利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们确实是高点，但是银行需要的是不动产的抵押和担保，而我们是提供无抵押无担保的短期贷款。（确定比较对象） 我们审批速度快，手续简单，三天就有审批结果，另外我们提供的是短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。（突出产品特点） 给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗，我想任何一个行业都能赚回来，对吧！再说我们是希望你们扩大在经营，您是拿别人的钱去赚钱，对吧。（站在客户赢利的角度） 你们那贷款怎么贷 来我们这贷款很简单的，您只要提供相应的材料（身份证，工作证明，工资证明，住址证明）即可，我们会在3个工作日左右通知您审批的结果。（薪贷） 您只要带上身份证和营业执照就可以申请，之后我们会有专门的信贷员给您提供一对一的贷款调查，三天左右就有结果。 我现在的情况能贷多少钱 是这样的，我们的额度是您月工资收入的2-10倍之间，具体的要看您提供的材料。最终我们是由系统综合评估的。我会尽量帮您争取最高的额度，当然，这离不开的支持与配合哦。（薪贷） 您贷款的额度和您的生意经营状况息息相关的，这需要我们信贷员考察评估之后经由系统综合评估才能知道最终结果，不过您这个行业(或者市场上）贷款成功的挺多的。（企业贷） 我的单为什么没有通过 非常抱歉没能帮到您。由于你的综合评分不足暂时没有通过，感谢您对我们公司的支持。 我们三个月之后可以重新受理，另外您可以让您的朋友或亲戚来帮您贷款，您来偿还也是一样的。 如果不能按期还款怎么办 我们贷款给您是希望你们的生意扩大在经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不可能因为这点钱影响您的声誉，对吧！ 我们贷款的额度是结合您的生意实际情况约定的还款金额，如果不能按期还款的话，会影响您的信用记录（严重的话会影响您之后的房贷、车贷等),并且还会产生滞纳金。 如果您是恶意拖欠的话，我们会通过法律途径来解决。 你们贷款很麻烦 我们是无抵押无担保的信用贷款，需要了解您企业的基本情况，再说我们调查时间2小时左右，您说能麻烦到哪？再说您资料提供的越详细越完善对您的贷款审批越有帮助啊！ 现在市面上好多贷款填个表就承诺给您钱，连考察，资料都不提供的话，这样的贷款您也不敢要吧！ 我也是真心想帮您争取这笔贷款，如果不想给你贷的话我早就走了，对吧！ 有没有更长时间的贷款 暂时没有。我们致力于为客户提供短期的周转贷款，解决短期困难。 从您的角度出发，时间越短您付的利息越少啊 我们是可以循环使用的，贷款到期之后可以重新续贷，并且还会有利率的优惠。 你们的还款期限不灵活 我们贷款的期限只有12期和18期，但是可以随时提前结清的。（薪贷） 贷款周期是6-18期，您可以自由选择期限，我们也会根据实际情况给您合理的贷款期限。(企业贷) 提前结清怎么还收违约金呢 首先您的资金周转困难已经解决了，这才是您最在乎的，对吧! 提前结清会为您节省余下的利息和管理费，相对而言还是相当合适的。 再说，签订贷款合同时已经约定了还款周期，违反了合同当然属违约了。 为何分期还款，不能一次性结清 分期还款有助于减轻您企业的压力，是您资金周转更方便灵活。 无抵押贷款采用的都是分期付款的方式，像房贷、车贷等。 小额信贷无抵押无担保，相对风险比较高 在银行有贷款还能贷吗 只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会根据您的实际情况帮您办理。 贷款的事情不想让别人知道 请您放心，我们会尊重您的个人隐私。 您爱人的话必须要知道贷款的事情，当然，如果可以让你的朋友知道并且支持的话，您的贷款成功率会相对较高。 企业没有执照可以贷吗 您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。 我们注重的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。 信用卡都比你们方便，利息还低 二者各有优势，优势在于： 贷款额度要比信用卡高，且快速简便。 信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还需要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。 Thanks 谢谢大家 QQ：411766390 电话 * * 信贷员应答技巧 张其志