流运输业务优化方案.doc

PAGE PAGE 20 安得物流运输业务优化方案 目录 一、引言1 二、安得运输业务优化方案提出背景1 第一节 运输网络…1 第二节 送货管理……1 第三节 承运人管理. ……………………………………………………..2 第四节 运费管理……3 第五节 装载容器及车队管理…3 三、安得物流运输活动优化方案内容…3 第一节 有序地评估与改进运输网络3 第二节 提高送货效率……4 第三节 建立健全的承运人体系11 第四节 运费专项管理16 第五节 实现集装单元化及建设一支强大的运输车队17 四、运输活动方案实施17 第一节 方案实施的可行性分析（软硬件）17 第二节 方案实施时间安排及关键因素分析 18 第三节 方案实施关键因素19 第四节 方案实施的人员构成及各自职能20 五、结 论22 安得物流运输业务优化方案 第一部分 引言 安得物流曾经是美的集团属下的一个物流运输部门，2000年1月，美的集团将物流业务成功剥离，成立了安得物流有限公司，成为一个以运输为主要业务的第三方物流企业。我们正是从运输核心计划的五大方面——运输网络设计、送货管理、承运人管理、运费管理和容器/车队管理入手，对安得运输在以上各方面存在的问题，给出解决方案。通篇以系统工程观点统领，在运输这一职能范围，使得其中各部分环环相扣，相互促进，通过优化局部，进而达到优化运输整体的目的。 第二部分 安得运输业务优化方案提出背景 安得物流虽有前身美的运输部门的经历，但作为一个发展尚且不算太大的物流企业，它在运输整个过程中还是存在一定不足和缺陷的。 第一节 运输网络 安得发展至今，已建立了几乎覆盖我国所有省、自治区、直辖市的运输网络（见附表一）。 这是安得多年发展的积淀，是安得未来发展战略最重要的基础。若说安得运输网络应该注意的，那便是如何寻求网络最优化，在满足客户反应时间要求的前提下，将分销设施的数目尽可能减少。 第二节 送货管理 2.1 路线选择的问题 路线选择是否优化与运输成本有直接的关系，安得物流公司下属的各分公司在线路优化选择问题上没有统一的科学计算体系，选择路线之前进行的系统分析不够，所以，路线选择的问题普遍存在，进而导致公司亏损，线路运营能力没有充分挖掘出来。 2.2 运送方式单一 安得物流公司目前选用的主要是公路运输。然而，公路运输只在短距离内具有较好的经济效益，安得公司的许多业务涉及跨区域，跨省的长途运输，公路运输虽然在到达时间及灵活性方面较有利，但从长远来看，盈利的空间却相对较小。安得公司运输方式的单一使得公司的整体盈利水平不足，也制约了公司的多元化发展。 2.3 送货追踪低效 安得公司在送货追踪方面做得不够，使得顾客满意度低，同时货损货差的情况层出不穷。主要表现在以下几个方面： (1)跟踪及时性差、信息可信度不高，对于个别有明确要求每天反馈相关信息的客户跟踪执行相对较好之外，其他均存在此问题，很难满足客户实时信息的需求。 (2)异常情况跟踪进行处理效率低，网点既当运动员又当裁判员，既是问题的发现者又是问题的解决者，本身角色就存在一定的矛盾。 (3)信息系统操作严重滞后，系统形同虚设。 (4)无法发挥本身具有的监控职能，对信息系统相关信息录入的及时性与准确性缺乏有效监督。 (5)由于货物追踪不足造成的货损货差不断，公司和客户之间相互扯皮的情况时有发生，客户的满意度也随之下降。 2.4运送文档管理 纵观安得各分公司的运输业务，均涉及到运输文档的管理问题。运输是一个复杂作业，涉及许多单据和文档。这些文本类的单据又大多是公司重要财务凭证，一旦丢失会造成不可挽回的损失及不必要的麻烦。到底应该由司机负责还是专人保管？安得公司在这方面没有明确的责任划分。 第三节 承运人管理 没有实现承运人选择的最优化 不管是对流运输部分，还是在其他运输环节，安得对承运人的选择都没有制定稳定，统一的标准。往往是运输任务产生了再临时选择承运人。为实现快速运货，便很难兼顾货物性质、运输距离、运输强度、运输价格等因素的要求，难以选到最合适的承运人。 3.2 承运人管理“非规范化” 由于都是按任务临时挑选承运人，没有通过合同，协议等方式对其进行约束，便很难在承运人方面形成固定运力，车辆调动困难，对车辆的掌控能力很差。这成为安得采用对流运输、持续运输等先进运输方式的桎梏。 3.3 对承运人及车辆的控制、监督粗放 在运输途中，由于没有完备的跟踪监督系统，车辆跟踪及时性差、信息可信度不高，很难满足顾客实时信息的需求。还导致无法了解网点调车渠道及异常成本的反馈，对违规违纪行为以及存在问题都不能及时掌握，致使货损货差严重，补货等异