目接管验收作业指引.doc

新项目接管验收作业指引 目 录 一、总 则 2 二、各岗位验收内容 2 三、接管验收步骤 2 四、各部门表单目录 4 五、各部门表单 6 （一）客户服务部 6 ___________项目验收问题整改通知单 8 项目验收问题汇总表（第_____次） 9 项目图纸资料移交清单 10 项目客户服务部钥匙移交清单 15 项目客户服务部物品移交清单 16 项目客户服务部设施设备移交清单 17 项目接管验收遗留问题汇总表 18 项目接管验收资料缺损清单 19 项目基本情况登记表 20 （二）工程服务部 21 项目保修公司/厂家维保清单 21 项目公共区域验收记录表 22 项目_____幢_____单元_____室户内接管验收记录表（毛坯） 32 项目电梯接管验收记录表 38 项目配电房接管验收记录表 40 项目水泵房接管验收记录表 44 项目弱电系统接管验收记录表 48 项目安防系统接管验收记录表 52 项目消防设备设施接管验收记录表 57 项目游泳池接管验收记录表 61 项目（系统）设施设备移交清单 64 项目工程服务部钥匙移交清单 68 项目工程服务部物品移交清单 69 （三）秩序维护部 70 项目秩序维护部设施设备移交清单 70 项目秩序维护部钥匙移交清单 72 项目秩序维护部物品移交清单 73 项目秩序维护部资料移交清单 74 （四）环境服务部（保洁） 75 项目环境服务部设施设备移交清单 75 项目环境服务部物品移交清单 76 （五）环境服务部（绿化） 77 项目绿化（乔木）接管验收记录表 77 绿化接管验收标准 78 项目绿化（其他类）接管验收记录表 80 项目绿化(乔木类)绿化台帐 81 项目绿化(小乔木、灌木类)绿化台帐 82 项目绿化（其他类）台帐 83 一、总 则 1、目的：为规范公司各项目物业接管验收，确保公司各项目物业接管验收工作正规化、标准化， 规避物业接管中的各类风险，确保物业接验收工作顺利进行。 2、适用范围：适用于公司新项目物业接管验收。 二、各岗位验收内容 物业服务中心接到开发商接管验收的通知或要求后, 由品质管理中心指导汇同物业服务中心共同负责组建接管验收小组。 1、客服组：主要负责项目图纸资料、业主户内钥匙的移交工作和客户服务部设施设备以及物品的验收移交工作，负责对各部门查验的相关问题进行汇总发单。 2、工程组：主要负责物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料及供配电系统、给排水系统、土建工程、装饰工程、暖通系统、消防系统、智能化系统及电梯系统等公共设施设备、公用设施设备的验收工作。 3、秩序组：主要负责安防设施设备的验收工作，包括岗亭、岗亭内设施、周界报警系统、车辆管理系统、巡更系统、更衣室（休息室）。 4、环境组（保洁）：主要负责验收开荒的清洁度（特别是高部或较难清洁部位等）、工具与设施设备类的相关配制（针对甲方购买的）、垃圾筒和垃圾房的定位、保洁取水点、工具间、更衣室（休息室）。 5、环境组（绿化）：有完整的绿化竣工图纸资料；根据竣工图、竣工现状和绿化验收标准逐一核对。 三、接管验收步骤 步骤一：制定接管验收计划，成立接管验收小组，落实分工。 步骤二：组织接管验收人员培训。 步骤三：准备接管验收所需资料、物品及工具。 步骤四：接管验收相关图纸档案资料。 步骤五：接管验收人员进行实地验收，将问题记录在相应表单。 步骤六：汇总接管验收存在问题，递交开发商整改。 步骤七：复检整改问题，直至符合验收标准。 步骤八：与开发商签订《物业管理交接验收协议》（如有遗留未整改问题和缺损资料应作为附件提交）。 步骤九：消防、安防、电梯等重大系统存在不合格问题的，应在《物业管理交接验收协议》中明确双方责任，并每隔两个月以《外部工作联系单》的形式发文至开发商跟踪整改情况，同时告知开发商存在的法律风险。 步骤十：按照《南都物业档案管理目录》标准建档，将主要资料输入电脑。 附:南都物业接管验收操作流程图 四、各部门表单目录 Q/NDWY-JG-2010-01《验收问题整改通知单》 Q/NDWY-JG-2010-02《项目验收问题汇总表》 Q/NDWY-JG-2010-03《图纸资料移交清单》 Q/NDWY-JG-2010-04《客户服务部钥匙移交清单》 Q/NDWY-JG-2010-05《客户服务部物品移交清单》 Q/NDWY-JG-2010-06《客户服务部设施设备移交清单》 Q/NDWY-JG-2010-07《接管验收遗留问题汇总表》 Q/NDWY-JG-2010-08《接管验收资料缺损清单》 Q/NDWY-JG-2010-09《项目基本情况表》 2、表单 Q/NDWY-JG-2010-10《保修公司/厂家维保清单》 Q/NDWY-JG-2010-11《公共区域验收记录表