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八步工作法演义 什么是QIT ？ Q—Quality 品质 I—Improvement提升 T—Team 小组 Q——品质问题象冰山 您看到的只有10%…… I——提升要设立目标！ SMART原则 S—specific 明确 M—measurable 可测量 A—agreement 可达成 R—relevant 相关 T—time-bound 时限 T—集思广益，群策群力！ 脑力激荡四大原则： 严禁批评 自由奔放 多多益善 搭便车 什么是八步工作法？ 八步工作法 简称8B，是QIT 活动中的八个基本步骤 8B： B1——问题发掘 B5——对策分析 B2——问题分析 B6——对策执行 B3——问题定义 B7——效果确认 B4——对策拟订 B8——再发防止 羊总家的QIT… B1——问题发掘（脑力激荡法） 1、大羊没生儿子 2、三羊没娶媳妇 3、家里总丢羊 4、老羊（羊总）有关节炎 效益*2、成本、掌握、困难、急迫 1.羊总家的QIT…… 2.羊总家的QIT…… B2——问题分析(系统图） 3.羊总家的QIT…… 4.羊总家的QIT…… 5.羊总家的QIT…… 6.羊总家的QIT…… 7.羊总家的QIT…… 8.羊总家的QIT…… 9.羊总家的QIT…… 10.羊总家的QIT…… 11.羊总家的QIT……