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2013初级社会工作能力知识点 第一章 社会工作的目标、要素及主要领域 一、含义与特点 1、定义P2：在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动，又称社会服务、社会福利服务。 社会工作的三因素：价值观、理论知识、技能。 与慈善活动、一般助人活动、管理活动的区别：考虑受助者的需要及主体性，运用有效的方法。社会性、非营利性、服务性、专业性。 中国对社会工作理解P2：普通的：兼职的免费的服务。 行政的：政府部门和群众团体。 专业的 中国的定义P3：社会工作是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织、社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业活动。 2、特点P3：职业助人活动；注重专业价值（利他主义）；强调专业方法；注重实践（本质特点）；双方合作；多方协同 二、目标与功能 解救危难：极度贫困、精神崩溃、吸毒、家暴等，需要危机介入。 服务对象层面 缓解困难 1.目标 促进发展 P5 解决社会问题：人口、养儿防老、结构性失业等 社会层面 促进社会公正（机会公正、过程公正、结果公正），包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。 对服务对象 促进正常生活：提供物质帮助、心理帮助、社会支持等服务，提升个人尊 功能P8 严和改善环境的方式，增强权能、增进社会功能 促进人与环境相互适应 对社会 维持社会秩序：提供服务、满足需要、促进人的发展、改变环境 解决社会问题、缓解冲突、维持秩序 促进社会和谐 三、要素P11 1、服务对象：从基本对象（补救、治疗、关怀弱者）；到扩大对象（发展，福利服务 公共服务） 2、社会工作者：个人与群体概念 3、价值观：助人观念、利他主义价值观，价值观是社会工作的灵魂。 4、专业助人方法：是现代社会工作的核心组成部分。 5、助人活动：双方互动与合作的过程 四、领域P15 1、以人划分 儿童青少年服务、老人服务、妇女服务（社会性别理论）、（残疾人）康复服务（恢复生理功能和社会功能） 2、按工作性质划分 社会救助：基本生活困境的公共救助，是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分①对服务对象对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等； ②对同事尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等； ③对机构包括督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求； ④实践能力、个人道德要求等； ⑤对社会工作专业专业的完整性、评估和研究等方面的要求； ⑥对社会社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。 ①社工者要以服务对象的利益为重；以满足服务对象的需要为优先考虑 ②坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值相冲突时，社工者要坚守专业信念和原则。 ③坚持专业伦理的权威性，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。 3.我国社工伦理标准的制定原则P45： 现实需要与未来发展相结合；本土与国际伦理规则结合；专业实践与政治实践不冲突 本土：人情味、家庭和谐、道德建设 4、伦理困境与处理原则P42 -伦理难题：保密问题；情、理、法冲突；价值中立与价值介入；工作者个人利益与社会责任；自决原则与家长制。 -七大处理原则（延伸阅读）：生命至上；平等和差别平等；自决与自由；最小伤害；改善生活质量；保密与隐私；真诚。 四、社会工作专业伦理守则的内容P44 ①工作者对案主的态度与行为：尊重受助者的利益、保密、公平服务大众； ②处理同事间关系：重视同僚工作； ③工作者与机构的关系：信守机构政策； ④工作者对专业责任：充实专业知识和能力、促进专业发展、约束不当行为； ⑤工作者对社会责任：恪守公私界限、维护社会正义、增进公共福利、共同执行守则。 中国社会工作专业伦理的内容： ①以人为本，服务社会； ②协助政府，为民排忧解难； ③依法行政，公正无私； ④坚持普遍与个别相结合的原则；